Product Support Engineer (m/w/d)Hays • Lippstadt
Product Support Engineer (m / w / d)
Hays • Lippstadt
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungTechnischer Bachelorabschluss und 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder einen technischen Masterabschluss und 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung Fundierte elektrische und mechanische Kenntnisse, bevorzugt aus dem Bereich aircraft lighting Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit Reisebereitschaft im Rahmen der Aufgaben Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Angenehmes Arbeitsklima
Product Support Engineer
(m / w / d)
Arbeitnehmerüberlassung Lippstadt Startdatum : sofort Referenznummer : 849346 / 1
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Aufgaben
- Betreuung von nationalen und internationalen Kunden (Airlines, Repair Center) hinsichtlich technischer Anfragen zum Collins Lighting Portfolio
- Eigenständige Bearbeitung von technisch komplexen Kundensachverhalten und Koordinierung mit beteiligten Abteilungen zur Problemlösung unter Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Auswertung und Überwachung von KPIs und Kundenumfragen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Überwachung der Produktzuverlässigkeit zur permanenten Sicherstellung der Produktqualität
- Beurteilung und Bearbeitung von Garantieansprüchen
- Durchführung von Produktschulungen und Unterstützung des Kunden bei Wartungs-und Trainingsschulungen
- Koordination und Überwachung der Erstellung und der Freigabe von technischen Handbüchern (CMMs)
- Vertreten der Product Support Interessen in IPTs im Rahmen des Collins Management Systems
- Vertrags- und Angebotsprüfungen für den Bereich Product Support
- Weltweite Kundenbesuche zur Sicherstellung des technischen Supports vor Ort
Profil
Benefits
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Product Support Engineer mwd • Lippstadt
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