Service Delivery Manager (m/w/d) SAP AO Health Market
Aufgabe
Kundenzufriedenheit und Service-Management leben :
- ITIL-basierte Serviceprozesse einführen : Nutze die neuesten Technologien und Methoden, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern
- Starke Kundenbeziehungen aufbauen : Durch kontinuierliches, konstruktives Feedback und regelmäßige wertschätzende Reviews sicherst du langfristige Partnerschaften und stärkst das Vertrauen unserer Kunden
- Daten zur Verbesserung nutzen : Analysiere Service-Performance Daten, um proaktiv Verbesserungen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
Agile IT-Dienstleistungen liefern :
- Qualität und Pünktlichkeit sicherstellen : Als Teil unseres Teams stellst du sicher, dass unsere Cloud-Dienstleistungen pünktlich und in hoher Qualität bereitgestellt werden, stets mit Blick auf Profitabilität und Einhaltung von Service Level Agreements
- Flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren : Sei bereit, schnell und flexibel auf die dynamischen Anforderungen unserer Kunden im Gesundheitsmarkt zu reagieren
Vertragsmanagement und Compliance sichern :
Effizientes Vertragsmanagement : Achte auf die Einhaltung von IT-Verträgen, verhandle vorteilhafte Vereinbarungen und reagiere angemessen auf Herausforderungen, um eine reibungslose Vertragserneuerung sicherzustellen
Profitabilität erhalten und steigern :
- Nachhaltiges Wachstum fokussieren : Behalte die Profitabilität der betreuten Kundenservices im Auge und arbeite kontinuierlich an Umsatzsteigerungen und Kostenkontrollen
- Umsatzwachstum fördern : Identifiziere Upselling-Möglichkeiten und unterstütze proaktiv die Problemlösung unserer Kunden
Verbesserungen und Innovation fördern :
- Markttrends berücksichtigen : Arbeite eng mit dem Portfolio-Management zusammen, um Markttrends zu analysieren und innovative Workshops für unsere Kunden zu gestalten
- Innovationen fördern : Setze kreative Lösungen und neue Technologien ein, um die digitale Transformation im Gesundheitswesen voranzutreiben und die Situation unserer Kunden zu verbessern
Mehr Informationen
Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Vertragsmanagement
- Erste Erfahrungen oder gute Kenntnisse in SAP, idealerweise im Application Operations
- Kenntnisse im Service Management und ITIL
- Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufzubauen
- Kenntnisse im Bereich Cloud-Services sind von Vorteil
Das bieten wir dir :
- Modernes Team : Arbeite in einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld
- Spannende Aufgaben : Setze deine Ideen in interessanten Projekten um und fördere Innovationen
- Work-Life-Balance : Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Attraktive Vergütung : Profitiere von einer leistungsorientierten Bezahlung und umfangreichen Sozialleistungen
- Weiterbildung : Nutze kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und entwickle deine Karriere
Gestalte mit uns die digitale Zukunft im Gesundheitswesen! Werde Teil unseres innovativen Teams und profitiere von einer modernen Teamkultur sowie einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
Bewirb dich jetzt und sei der Unterschied!
Mehr Informationen
Informatiker:in als (Senior) Service Delivery Manager:in Dokumentenmanagement (m/w/d)
Zu den betreuten Anwendungen gehören neben SAP-Lösungen, eine moderne Business Intelligence-Plattform, medizinische Anwendungen für unsere Collection Center sowie Lösungen zu Druckbedarfen aller Art und Tools für das e-Marketing. Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisi...
Service Delivery Manager (m/w/d) SAP AO Health Market
ITIL-basierte Serviceprozesse einführen: Nutze die neuesten Technologien und Methoden, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern. Kundenzufriedenheit und Service-Management leben:. Daten zur Verbesserung nutzen: Analysiere Service-Performance Daten, um proaktiv Ve...
Technical Service Manager EMEA
Core experience- SAP BASIS, SAP HANA, SAP Solution Manager, SAP on IaaS . Have knowledge in the following SAP areas: SAP Solution manager, SAP BASIS ABAP system administration, performance/workload analysis, HANA database administration . Innovation is and will always be the core to ...
SAP Service Manager (m/f/d)
Responsibility for your customers service outcomes, including planning, monitoring and billing of services and projects using internal tools (SAP Solution Manager, SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud and more). Ideally experience in SAP consulting and the support of SAP systems, project manager or supp...
Service Delivery Manager (m/f/d)
Experience as Service Delivery Manager or ServiceDesk Manager. Manage and continuously improve IT Service Support and Service Delivery processes to meet business needs within ServiceDesk. Service Delivery Manager (m/f/d). Responsible for successful delivery of a high-quality IT Service Desk to users...
Service Delivery Manager (gn)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du arbeitest in einem Team von Fachleuten, das proaktiven und reaktiven Support bietet, Service Levels aufrechterhält und Service Delivery Prozesse kontinuierlich verbessert. Managed-Services-Team bist Du für die Erbringung hochwertiger IT-Dienstleistungen für unser...
Cloud Security Service Manager
Experience with one or more of the following products: SAP Identity Authentication, SAP Identity Provisioning Services, SAP Identity and Access Governance, SAP GRC . Innovation is and will always be the core to SAP Fioneer, and it is the promise of why we were spun out of SAP: agility, innovati...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du führst regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch. And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?. Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell...
(Senior) Manager SAP/4HANA Service & Instandhaltung (w/m/d)
Senior) Manager SAP/4HANA Service & Instandhaltung (w/m/d). Kenntnisse in SAP SD/CS, Service Cloud, Field Service Management runden Dein Profil ab. Du willst mit Deiner Expertise in S/4 HANA Service unseren Bereich SAP und Finance Transformation nachhaltig weiterentwickeln? Dann kannst Du Dich h...
Service Manager *in Market Segment IDÖS
Innerhalb eines 6-köpfigen Teams aus Service Managern verantwortest du die Erbringung unserer IT Services im Bereich Infrastruktur (bspw. IT Service Manager *in Branche Industrie. In dieser zentralen Rolle bist für die Kund*innen und deren grundlegende Erbringung von IT-Services gemäß Rahmenvertrag ...