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Service Delivery Manager (m / w / d) SAP AO Health Market

T-Systems International GmbHDresden, Germany

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Aufgabe

Kundenzufriedenheit und Service-Management leben :

ITIL-basierte Serviceprozesse einführen : Nutze die neuesten Technologien und Methoden, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern
Starke Kundenbeziehungen aufbauen : Durch kontinuierliches, konstruktives Feedback und regelmäßige wertschätzende Reviews sicherst du langfristige Partnerschaften und stärkst das Vertrauen unserer Kunden
Daten zur Verbesserung nutzen : Analysiere Service-Performance Daten, um proaktiv Verbesserungen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten

Agile IT-Dienstleistungen liefern :

Qualität und Pünktlichkeit sicherstellen : Als Teil unseres Teams stellst du sicher, dass unsere Cloud-Dienstleistungen pünktlich und in hoher Qualität bereitgestellt werden, stets mit Blick auf Profitabilität und Einhaltung von Service Level Agreements

Flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren : Sei bereit, schnell und flexibel auf die dynamischen Anforderungen unserer Kunden im Gesundheitsmarkt zu reagieren

Vertragsmanagement und Compliance sichern :

Effizientes Vertragsmanagement : Achte auf die Einhaltung von IT-Verträgen, verhandle vorteilhafte Vereinbarungen und reagiere angemessen auf Herausforderungen, um eine reibungslose Vertragserneuerung sicherzustellen

Profitabilität erhalten und steigern :

Nachhaltiges Wachstum fokussieren : Behalte die Profitabilität der betreuten Kundenservices im Auge und arbeite kontinuierlich an Umsatzsteigerungen und Kostenkontrollen

Umsatzwachstum fördern : Identifiziere Upselling-Möglichkeiten und unterstütze proaktiv die Problemlösung unserer Kunden

Verbesserungen und Innovation fördern :

Markttrends berücksichtigen : Arbeite eng mit dem Portfolio-Management zusammen, um Markttrends zu analysieren und innovative Workshops für unsere Kunden zu gestalten

Innovationen fördern : Setze kreative Lösungen und neue Technologien ein, um die digitale Transformation im Gesundheitswesen voranzutreiben und die Situation unserer Kunden zu verbessern

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Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Vertragsmanagement

Erste Erfahrungen oder gute Kenntnisse in SAP, idealerweise im Application Operations

Kenntnisse im Service Management und ITIL

Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufzubauen

Kenntnisse im Bereich Cloud-Services sind von Vorteil

Das bieten wir dir :

Modernes Team : Arbeite in einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld

Spannende Aufgaben : Setze deine Ideen in interessanten Projekten um und fördere Innovationen

Work-Life-Balance : Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice

Attraktive Vergütung : Profitiere von einer leistungsorientierten Bezahlung und umfangreichen Sozialleistungen

Weiterbildung : Nutze kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und entwickle deine Karriere

Gestalte mit uns die digitale Zukunft im Gesundheitswesen! Werde Teil unseres innovativen Teams und profitiere von einer modernen Teamkultur sowie einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Bewirb dich jetzt und sei der Unterschied!

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