Call-Center- Agent (m/w/d)

Call-Center- Agent (m / w / d)Kommunikationsstärke und Empathie zeichnen sie aus? Sie sind bereit für eine neue berufliche Herausforderung?

Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir laden Sie ein, mit uns neue Wege zu gehen.

Für unseren Kunden mit Sitz in Wuppertal, suchen wir, zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, Call-Center-Agente (m / w / d) für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen in unterschiedlichen Projekten.

Ihre Vorteile auf einen Blick :

• Ihr Entgelt liegt bei 14,05 EUR pro Stunde
• Eine Übernahme nach 3 Monaten vom Kundenbetrieb ist gegeben
• Sie verfügen von Anfang an über einen unbefristeten Arbeitsvertrag und Festanstellung
• Sie profitieren von großartigen Mitarbeiterrabatten für Mobilfunk, Reisen, Technikartikel, Mode und mehr
• Wir b eteiligen uns bei Bildschirmarbeitsplätzen an Ihrer Sehhilfe
• Unser Haustarifvertrag (IG Metall / BCE) bietet Ihnen handfeste Vorteile, wie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge und zu qualifizierten Bildungsmaßnahmen
• Bis zu 500€ Prämie durch Mitarbeiterempfehlungen, die zu einer Einstellung führen und zwar mehrfach
• Zusätzlich an Ihrer Seite : unser Betriebsrat und unsere Schwerbehindertenvertretung

Werfen Sie auch einen Blick auf die Erfahrungsberichte unserer Mitarbeitenden in den Bewertungsportalen, wie kununu und Google & Co.Ihr Profil :

• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit unseren Kunden
• Gerne Vorerfahrung in der Sachbearbeitung
• Arbeitszeiten zwischen 07 : 00 Uhr und 17 : 30 Uhr (07 : 00 Uhr - 15 : 30 Uhr, 08 : 00 Uhr - 16 : 30 Uhr, 09 : 00 Uhr - 17 : 30 Uhr)
• Bereitschaft zu einem Samstag im Monat (dafür gibt es in der Woche einen Ausgleichstag)

Ihre Aufgaben :

• Entgegennahme aller eingehenden Kundenkontakte per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Sinne der Kundenzufriedenheit
• Weiterleitung von Gesprächen an die jeweiligen Fachabteilungen
• Bestell- und Reklamationsbearbeitung sowie Beantwortung von E-Mails
• Aktive Kundenansprache im B-to-B-Segment per Telefon und E-Mail
• Neukundenakquisition, Bestandskundenpflege
• Kundenrückgewinnung, Adressqualifikation
• Terminvereinbarung für AD-Mitarbeiter
• Kundenzufriedenheitsbefragung- und Analysen
• Einhaltung der vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards

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Dokumente mit einer maximalen Dateigröße von 20MB.Falscher Dateityp ausgewählt! 2. Persönliche Daten Anrede Vorname Name Erlernter Beruf Straße PLZ Ort Telefon E-Mail Gültige eMail-Adresse erforderlich.

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Ja, ich bin damit einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten von der START NRW GmbH ausschließlich zum Zweck der Arbeitnehmerüberlassung bzw.

Personalvermittlung verarbeitet und in die Bewerberdatenbank übernommen werden dürfen, um an Kunden und Interessenten von START NRW weitergegeben zu werden, die Arbeitsstellen anbieten, an denen ich Interesse haben könnte.

Bitte bestätigen. Hinweise zu unseren können Sie hier nachlesen. Korrigieren Sie bitte die Probleme. Vielen Dank für Ihre Bewerbung Ihre Daten wurden erfolgreich übertragenFreundliche GrüßeSTART NRW GmbH Fähigkeiten und Kompetenzen Meine Fähigkeiten und Kompetenzen bewerte ich wie folgt : Vielen Dank für Ihre Zusatzinformationen Ihre Daten wurden erfolgreich übertragenFreundliche GrüßeSTART NRW GmbH