Teamleiter Kundenservice Leben Privatkunden Leverkusen (m/w/d) in Köln

Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen ?

Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil.

Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen.

Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?

Das erwartet dich

Wir suchen dich als Teamleiter (m / w / d) im Bereich Kundenservice Leben Privatkunden der Zurich Life Legacy (ZLL)!

Du übernimmst den Aufbau sowie die fachliche und disziplinarische Führung eines Privatkunden Teams.

Es erwarten dich folgende interessante Tätigkeiten :

• Aufbau eines neuen Kundenserviceteams am Standort Leverkusen
• In deiner Rolle steuerst du die (Callcenter) Telefonie sowie die schriftliche Bearbeitung von Kunden- und Vertriebsanliegen
• Du machst es dir zur Aufgabe, an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Abläufe mitzuwirken
• Du unterstützt, förderst und motivierst die Mitarbeitenden bei der Pflege und Entwicklung von tragfähigen Beziehungen zu unseren Kunden : innen sowie unseren Vertriebspartnern

Das bringst du mit

Persönlich begeisterst du uns mit deiner Ziel- und Lösungsorientierung sowie Kunden- und Serviceorientierung!

Überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung, wenn dich außerdem folgende Qualifikationen auszeichnen :

• Deine Vita umfasst ein abgeschlossenes Fach- / Hochschulstudium, optional besitzt du eine Qualifikation als Versicherungskaufmann / -frau mit Fortbildung zum Versicherungsfachwirt / -betriebswirt / in
• Ebenso kannst du mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung vorweisen
• Du bist kommunikationsstark sowie bereit, in Change-Prozessen mitzuwirken und diese mitzugestalten
• Deine vertieften Kenntnisse im Management sowie Prozessmanagement nutzt du zur Etablierung von Standards zu Erhaltung der langfristigen Profitabilität
• Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse (Excel, Word, Powerpoint) runden dein spannendes Profil ab

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Arbeitsweise zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause auszugestalten
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause : unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
• Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefits

Zusätzliche Informationen

ZGD unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen.

Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns (), um die potentiellen Möglichkeiten zu besprechen.

• Arbeitsort : Leverkursen
• Teilzeit oder Vollzeit : Vollzeit

Marisa Schell freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Starttermins über das Karriereportal ( Jetzt Bewerben -Button).

Leider können wir Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen.

Willkommen in deiner Zukunft

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken und die Zukunft für alle zu gestalten.

Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!