Reservierungsmitarbeiter / Back Office (VZ / TZ) - the niu Sparrow Regensburg

Dein Aufgabenbereich :

Als unser Back Office Mitarbeiter

• bist Du montags bis freitags in der Regel zwischen 08 : 00 Uhr und 16 : 30 Uhr in Voll- oder Teilzeit im Back Office für alle Reservierungsangelegenheiten in unserem Hotel zuständig. Du berätst Gäste am Telefon und per E-Mail und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Außerdem nennst Du entsprechende Preise, gibst Hotelinformationen weiter und bearbeitest bestehende Reservierungen.

Bei Bedarf unterstützt Du die weiteren Hotels in Deiner Umgebung bei der Bearbeitung der Reservierungen, hilfst bei Deinen Kollegen

Du nimmst Dich den Gästewünschen an, damit sie sich bei uns rundum wohlfühlen und gerne wiederkommen, indem Du beispielsweise Getränkekarten ausgibst und die zusätzlichen Kopfkissen pro Stockwerk überprüfst. Zudem übernimmst die Bearbeitung von Gästereklamationen und Fundsachen sowie die Bestellung von Büromaterial.

Das macht Dich aus :

Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält. Außerdem hast Du bereits erste Berufserfahrung als Back Office bzw. Reservierungsmitarbeiter

Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus :

Flexibilität

Das macht uns aus : familiengeführt

Wer ist perfekt? Zugegeben : wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen : Da kommt noch mehr.

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