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Enterprise Software Support Specialist (w / d / m)

Enterprise Software Support Specialist (w / d / m)

USU Solutions DACHKarlsruhe
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir haben spannende Aufgaben für Dich :

  • Du kümmerst Dich um vor allem technische Incidents & Services zu unseren Solutions aus dem Umfeld IT Service Management, Software Asset Management, Knowledge Management und IT-Monitoring.
  • Du agierst souverän mit unseren Kunden telefonisch, per E-Mail oder per Remote Zugriff – auf Deutsch und auch in Englisch.
  • Mit Deinem Wissen kannst Du viele Fragen und Aufgaben selbstständig lösen, darüber hinaus arbeitest Du eng mit unseren Beratungs-, Operations- und Entwicklungsteams zusammen.
  • Dein Wissen teilst Du in unserer Wissensdatenbank für einen optimalen Customer Self-Service.
  • Auch Eskalationen bringen Dich nicht aus der Fassung : Du kommunizierst auch anspruchsvolle Situationen souverän und stellst die Zufriedenheit der verschiedenen Stakeholder sicher.

Das bringst Du mit :

  • BSc (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbares Studium, alternativ IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Ausbildung.
  • Dank deiner Neugierde löst du auch ungewohnte Aufgaben und bisher unbekannte Probleme.
  • Du bringst Interesse für sich stetig wandelnde IT-Technologien mit.
  • Gute Kenntnisse verschiedener Plattformen : Windows, Linux, Docker / Kubernetes, VMWare
  • Erfahrungen mit ausgewählten weiteren Technologien : Apache / Tomcat, Weblogic, Java, PHP, Python u.a.
  • Gutes Verständnis relationaler Datenbanken und Datenbanktechnologien : SQL, Oracle, MariaDB sowie SQL als Abfragesprache.
  • Souveräne Deutsch- und praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Unsere Benefits :

  • Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
  • Pat : innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
  • Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
  • 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
  • Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
  • Unfallversicherung
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
  • Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
  • Mitarbeitendenrabatte
  • USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
  • Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge
  • Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
  • Partnerschaftliches Miteinander