Sachbearbeiter Fernservicezentrale (m/w/d)

Wir über uns:

Dussmann Kälte- und Klimatechnik GmbH ist mit über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der größte herstellerunabhängige Kälteanlagenbauer in Deutschland. Mit fundierten Erfahrungen bei Planung, Lieferung, Montage und Service von kälte- und klimatechnischen Systemen liefert Dussmann Kälte- und Klimatechnik Kälte nach Maß und Klima nach Bedarf. Von der Einzelanlage bis zum hochkomplexen Anlagenkonzept wird besonderen Wert auf energieoptimierte und umweltfreundliche Konzepte gelegt. Zu den Kundenbranchen gehören Handel, Gewerbe und Industrie sowie Forschungseinrichtungen und öffentliche Institutionen. Dussmann Kälte- und Klimatechnik ist ein Unternehmen der Dussmann Group und eine Business Unit von Dussmann Technical Solutions (DTS), dem Geschäftsbereich für technischen Anlagenbau.

Das erwartet Sie bei uns:

• Schulung und Überwachung der vom Callcenter zu erbringenden Leistungen hinsichtlich der Aufgaben mit DFÜ-Bezug
• Sicherstellung des operativen Betriebes der DFÜ-Systeme in enger Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung
• Unterstützung des First-Level-Support und Erbringung des Second-Level-Support bei DFÜ-überwachten Kälteanlagen
• Abstimmung/Zusammenarbeit mit den Servicemeistern, Montageleitern und Monteuren sowie Kunden hinsichtlich der DFÜ-überwachten Anlagen während des Betriebes
• Unterstützung der operativen Einheiten bei Inbetriebnahme, Kundendienst und Fehlerbehebung
• Erstellung von Auswertungen und Stellungnahmen zu Warenschäden von Anlagen mit DFÜ
• Anlagenoptimierung und predictive maintenance an Anlagen mit DFÜ

So überzeugen Sie uns:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker/-in für Kältetechnik von Vorteil
• Gute Fachkenntnisse und Berufspraxis auf dem Gebiet der Klima- und Kältetechnik von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den einschlägigen Kälte-Software-Anwendungen (Wurm Frigodata XP, Eckelmann LDS2, Elreha Webgateway/Scheduler) von Vorteil
• IT-Grundkenntnisse (Administrierung von Anwendungen in einer Serverumgebung, Serverwartung im Anwenderbereich) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word)
• Führerschein Klasse B
• Gute englische Sprachkenntnisse
• Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit

So überzeugen wir Sie:

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Jahresurlaub
• Fort- und Weiterbildungsangebote
• Mitarbeiterrabatt
• Teamevents
• Dienstlaptop
• umfangreiche Einarbeitung
• Möglichkeit auf Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten, für eine ausgeglichene Work-Life-Balance