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Customer Care Agent / Vertriebssachbearbeiter (m / w / d) - befristet auf 2 Jahre

Customer Care Agent / Vertriebssachbearbeiter (m / w / d) - befristet auf 2 Jahre

Festo Vertrieb GmbH & Co.Langenhagen, DE
Vor 11 Tagen
Stellenbeschreibung

Unsere Mitarbeitenden im Customer Interaction Center – in unserem Vertriebsinnendienst – zeichnen sich durch ihre sehr kompetente, teamorientierte und kundennahe Art aus. Überzeugen auch Sie andere durch ihre kommunikative Persönlichkeit, ihre Kollegialität und ausgeprägten Kundenorientierung? Dann freuen wir uns, wenn Sie unser motiviertes, kompetentes und verkaufsstarkes Team ergänzen!

Ihre Aufgaben :

  • Sie begeistern die Kunden (m / w / d) durch eine proaktive und umfängliche kaufmännische Betreuung entlang der Customer Journey und erkennen dabei ungeahnte Potenziale beim Kunden
  • Sie unterstützten die laufenden Vertriebsaktivitäten in Zusammenarbeit mit dem Außendienst und tragen damit zum Erreichen unserer Vertriebsziele bei
  • Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden und beraten sie sowohl telefonisch als auch schriftlich zu Produktanwendungen, technischen Eigenschaften und alternativen Produkten, sowie zu unseren Services
  • Sie bearbeiten Angebote und Aufträge gewissenhaft und verfolgen diese aktiv nach
  • Sie klären offene Forderungen konsequent und gleichzeitig kunden- und unternehmensorientiert und bearbeiten eingehende Reklamationen und Rückwaren
  • Sie fördern den Einsatz effizienter (digitaler) Prozesse und Schnittstellen zum Kunden
  • Zudem übernehmen Sie allgemeine organisatorische Aufgaben im Verkaufsinnendienst

Ihre Qualifikation :

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekauffrau / -mann, Berufserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsgebiet ist von Vorteil
  • Sie haben Freude an der Beratung von Kunden und es motiviert Sie, die für den Kunden optimale Lösung zu finden
  • Sie haben Spaß am Verkauf und orientieren sich gerne an Vertriebskennzahlen
  • Eine empathische und überzeugende Kommunikation liegt Ihnen im Blut
  • Sie glänzen mit einer selbstständigen Arbeitsweise, Eigeninitiative und ausgeprägten Organisationsfähigkeit
  • Ihre Kollegen (m / w / d) schätzen Ihre Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Sie müssen kein Technik-Genie sein, haben aber Interesse an technischen Produkten und ein gutes technisches Grundverständnis
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem PC (Microsoft Office, SAP) und haben idealerweise Kenntnisse in Low Code Programmierung oder sind bereit, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
  • Sie haben fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

    • Bei uns erwartet Sie :

  • Das gute Gefühl der sicheren und soliden Basis eines finanziell unabhängigen Familienunternehmens
  • Freiheit für Erfindergeist, Innovationskraft und die Umsetzung eigener Ideen
  • Wettbewerbsfähige Vergütung mit attraktiven Sonderleistungen und Vergünstigungen
  • Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Behinderung, Alter und Identität
  • Lebenslanges Lernen mit sehr guten Bedingungen für die individuelle Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle in Abhängigkeit vom jeweiligen Arbeitsplatz für eine ausgewogene Work-Life Balance
  • Modernste Arbeitsumgebung, Infrastruktur und Kommunikationstechnologien
  • Ein toller Familien- und Gesundheitsservice zum Wohlfühlen

    • Mehr Informationen zu unseren Benefits und Festo als Arbeitgeber finden Sie hier.