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Leitung Customer Service Center (m / w / d) Deutschland

Leitung Customer Service Center (m / w / d) Deutschland

MRI ManservReutlingen
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Leitung Customer Service Center (m / w / d) Deutschland

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges und führendes Unternehmen im Bereich  Messgeräte und Analytische Instrumente (inkl. Koordinatenmesstechnik) . In den letzten Jahren, haben sie erfolgreich expandiert und investieren weiterhin in neue Produkte und in die Rekrutierung von Talenten und Fachkräften.

Leitung Customer Service Center (m / w / d) Deutschland

Location : Reutlingen

Ihre Aufgaben :

  • Teamleitung : Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung des Kundenservice-Teams sowie aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft.
  • Mitarbeiterentwicklung : Förderung und Weiterbildung des Teams, Optimierung der Arbeitsprozesse.
  • Interne Koordination : Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität.
  • Prozessoptimierung : Stetige Verbesserung der Arbeitsmethoden und Prozessabläufe.
  • Qualitätsmanagement : Durchführung von Qualitätskontrollen und Sicherstellung der Servicequalität

Ihr Profil :

  • Ausbildung : Sie haben einen wirtschaftlichen oder kaufmännischen Abschluss.
  • Erfahrung : Sie bringen Führungserfahrung im Kundenservice mit und haben ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Projektmanagement.
  • Kompetenzen : Sie sind entscheidungsfreudig, konfliktlösungsstark und kommunikativ.
  • Sprachkenntnisse : Sie verfügen über verhandlungssicheres Englisch.

    • Nur Kandidaten mit den obengenannten Qualifikationen werden kontaktiert.

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    Leitung Deutschland • Reutlingen

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