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Leitung Customer Service Center (m / w / d) Deutschland

MRI ManservReutlingen

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Leitung Customer Service Center (m / w / d) Deutschland

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges und führendes Unternehmen im Bereich Messgeräte und Analytische Instrumente . In den letzten Jahren, haben sie erfolgreich expandiert und investieren weiterhin in neue Produkte und in die Rekrutierung von Talenten und Fachkräften.

Leitung Customer Service Center (m / w / d) Deutschland

Location : Reutlingen

Ihre Aufgaben :

Teamleitung : Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung des Kundenservice-Teams sowie aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft.
Mitarbeiterentwicklung : Förderung und Weiterbildung des Teams, Optimierung der Arbeitsprozesse.
Interne Koordination : Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität.
Prozessoptimierung : Stetige Verbesserung der Arbeitsmethoden und Prozessabläufe.
Qualitätsmanagement : Durchführung von Qualitätskontrollen und Sicherstellung der Servicequalität

Ihr Profil :

Ausbildung : Sie haben einen wirtschaftlichen oder kaufmännischen Abschluss.

Erfahrung : Sie bringen Führungserfahrung im Kundenservice mit und haben ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Projektmanagement.

Kompetenzen : Sie sind entscheidungsfreudig, konfliktlösungsstark und kommunikativ.

Sprachkenntnisse : Sie verfügen über verhandlungssicheres Englisch.

Nur Kandidaten mit den obengenannten Qualifikationen werden kontaktiert.