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IT Servicetechniker / IT Support (w / m / d)

IT Servicetechniker / IT Support (w / m / d)

Bechtle GmbH & Co. KG DarmstadtDarmstadt, Hessen, DE
Vor 11 Tagen
Stellenbeschreibung
  • Ob im 1st oder 2nd Level Client Support : Du spielst eine bedeutende Rolle in der professionellen Unterstützung der IT-Umgebung unserer Kunden.
  • Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
  • In diesem Zusammenhang kümmerst du dich um die Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung) in verschiedenen Ticketsystemen.
  • Unsere Kunden freuen sich über deine gute Kommunikation und deine Kolleg : innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsschritte.
  • Sollten gravierende Störungen und komplexere Anfragen auftauchen, leitest du diese zur Lösungsfindung an deine Kolleg : innen 3rd-Level-Support weiter.
  • Abgeschlossene Ausbildung zum / zur Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemkaufmann / IT-Systemkauffrau, alternativ Berufserfahrung im IT-Support
  • Versierter Umgang mit gängigen Remote-Support-Tools bspw. Teamviewer und IT-Ticket-Systemen wie bspw. ServiceNow
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Spaß an Lösungen von Kundenproblemen
  • Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte Arbeitsweise, um stets den Überblick zu behalten sowie deine Kommunikationssicherheit und Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.