Customer Success Manager (m/w/d)Global Blue • Düsseldorf, Germany
Customer Success Manager (m/w/d)
Global Blue • Düsseldorf, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
Deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten
- Hauptansprechpartner:in für dein zugewiesenes Kundenportfolio
- Förderung der Produktnutzung durch Onboarding, Schulungen und laufende Betreuung
- Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Vertrieb, IT, Support) für ein reibungsloses Kundenerlebnis
- Dokumentation und Verwaltung aller Kundeninteraktionen (Telefonate, Schulungen etc.)
- Unterstützung bei Projekten und Kampagnen zur Steigerung der Nutzung unserer digitalen Lösung
- Beratende Betreuung und Identifikation von Entwicklungspotenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen
Was du idealerweise mitbringst:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Customer Success Management oder B2B-Telesales von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Kundenorientiertes Denken mit proaktiver Arbeitsweise
- Affinität zu IT-Produkten
- Fähigkeit zur Problemlösung und Konfliktbewältigung
- Bereitschaft zum Aufbau und zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Outlook, PowerPoint etc.)
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Customer Success Manager (m/w/d) • Düsseldorf, Germany
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