IT Support (m / w / d)

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Sind Sie ein leidenschaftlicher Problemlöser mit technischer Expertise? Haben Sie Spaß daran, Benutzern bei technischen Herausforderungen zu helfen und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Als IT-Support (m / w / d) sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support für Desktop- und Laptop-Computer, Anwendungen und zugehörige Technologien. Dies umfasst die Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Wartung von Computersystemen und Peripheriegeräten sowie die Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partnern, um technische Probleme effizient zu diagnostizieren und zu lösen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Endbenutzer und tragen zur Sicherstellung einer reibungslosen IT-Infrastruktur bei.

Ihre Aufgaben

• Technischer Support : Sie bieten 1st und 2nd Level Support für Desktop- und Laptop-Computer, Anwendungen sowie MAC-Systeme und beheben technische Probleme sowohl per Telefon als auch per E-Mail
• Installation und Konfiguration : Sie übernehmen die Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und laufende Wartung von Hardware, Software und mobilen Geräten sowie deren Integration in die Netzwerkinfrastruktur
• Systemmanagement : Sie sind verantwortlich für die Pflege und Bereitstellung von System-Images, Updates und Upgrades, sowie der Verwendung von Tools wie Microsoft SCCM
• Koordination und Eskalation : Sie dokumentieren Serviceanfragen und eskalieren komplexe Probleme zeitgerecht an die entsprechenden IT-Teams, um eine schnelle Lösung sicherzustellen
• Benutzerschulung und Unterstützung : Sie unterstützen Endbenutzer bei der Nutzung von Computern und Anwendungen und sorgen dafür, dass sie ihre Aufgaben effizient ausführen können
• Flexible Arbeitszeiten : Gelegentliche Unterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeiten sowie an Wochenenden ist bei Eskalationen oder zeitkritischen Aufgaben erforderlich

Ihr Profil

Warum Sie bei uns genau richtig sind

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Ihr Kontakt

Frau Medine Kurt

[email protected]

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Engineering

Theodor-Heuss-Allee 108

60486 Frankfurt am Main

Telefon +49 69 / 668194400

www.akkodis.com / de