1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Bei einem unserer namhaften Kunden in Langenfeld bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Ihre Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den

Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

  • Spannende Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
  • Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre und modernste Technologien.
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung : Professionelle Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und

Ticketsystem.

Problemlösung : Analyse und Behebung von Standardproblemen sowie Unterstützung im

2nd Level Support bei komplexen Herausforderungen.

Technische Expertise : Identifikation und Lösung von Hardware-, Software- und

Netzwerkproblemen.

Wissensaustausch : Schulung und Beratung des 1st Level Supports sowie kontinuierliche

Pflege von Wissensdatenbanken.

Dokumentation : Präzise Erfassung von Anfragen im Ticketsystem und regelmäßige

Systemüberwachung zur Sicherstellung der Servicequalität.

Ihr Profil

  • Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
  • Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level.
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien, Hardware und

Software sowie Office-Anwendungen.

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und Kundenorientierung.
  • Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
  • Vor 30+ Tagen
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