IT-Anwenderbetreuung (m/w/d) 1st & 2nd Level-Support

IT ist Ihre Leidenschaft und Sie haben ein Händchen für den Support?

Dann haben wir genau das Richtige für Sie!


Im Auftrag eines innovativen Unternehmens mit Sitz in Bad Kreuznach suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung eine*n

IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support,


der/die nicht nur Probleme löst, sondern auch den digitalen Alltag der Kolleg*innen erleichtert.

Perspektiven

• Attraktives Jahresgehalt

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit

• Vermögenswirksame Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

• Betriebliche Altersvorsorge als Beitrag zu Ihrer Absicherung im Alter

• 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung und Work-Life-Balance

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

• Analyse und nachhaltige Behebung technischer Probleme sowie Unterstützung bei IT-spezifischen Fragestellungen

• Pflege und Erstellung von Dokumentationen zu Prozessen, Lösungen und Systemänderungen

• Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten sowie Zuweisung entsprechender Zugriffsrechte

• Technischer Support direkt vor Ort beim Anwender

• Planung und Durchführung von Systemupdates, Wartungsarbeiten und Optimierungsmaßnahmen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare IT-Qualifikation

• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Fundierte Kenntnisse in der Microsoft-Systemlandschaft

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift