Senior Consultant Loyalty & CRM (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du möchtest neue Trends und Beratungsthemen aufbauen, diese kontinuierlich weiterentwickeln und sie so zum wirtschaftlichen Erfolg führen?
Außerdem klingt der Ausbau einer fachlichen Community mit anderen beteiligten Einheiten wie CRM, Loyalty und Customer Data für dich spannend?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Du begleitest als Trusted Advisor namhafte und internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis hin zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service mit dem Fokus auf Customer Loyalty und Centricity.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Ermittlung des Reifegrads der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model und Ableitung von Potenzialen und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden.
- Beratung und Konzeption von Customer Loyalty Programmen in enger Zusammenarbeit mit Data und Marketing Technology Consultants, um die Kunden unserer Kunden langfristig mit hoher Zufriedenheit zu binden.
- Fachliche und technische Konzeption im Umfeld der Customer Centricity in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen aus den Fachbereichen unserer Kunden.
- Optimierung von Customer Journeys der Kunden im Hinblick auf Customer Data Management und Customer Data Quality.
- Erstellung von innovativen und zukunftsfähigen Lösungskonzepten sowie die Belegung der technischen Machbarkeit und des kaufmännischen Nutzens vor dem Kunden.
- Beratung unserer Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw.
durch die Begleitung von RfI / RfP Phasen).
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Fundierte Kenntnisse in CX und Loyalty Ansätzen sowie Prozessen in den Bereichen Marketing, Sales und Customer Service.
- Langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing Automation und / oder Service Omni-Channel, idealerweise mit Lösungen von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP.
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops, auch auf Managementlevel.
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung
- Projektbedingte Reisebereitschaft
IT-Consultant (all genders) - Consulting, Ingenieur
Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Stuttgart, Bonn, Münster, Hamburg, Dortmund, Frankfurt, Nürnberg, Hannover, Potsdam, München, Leipzig, Ulm, Karlsruhe, Walldorf, Dresden, Jena, Reutlingen, Bremen, Berlin, Saarbrücken, Rostock, Siegen, Stralsund, Augsburg, Kie...
SAP Consultant TM (all levels & genders) - Consulting, Ingenieur
Als SAP Consultant TM (all levels & genders) innerhalb eines Projektteams unterstützt du standortübergreifend die Einführung der modernen Standard-Software SAP Transportation Management (SAP TM) bei Kundenunternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Aber indem unsere Bene...
(Senior) SAP SuccessFactors Consultant (all genders) - Recruiting
Du führst Workshops mit unseren Kunden durch und übernimmst – auch als Senior Consultant – die Implementierung sowie den After-go-live-Support und berätst unsere Kunden über das gesamte Projekt hinweg sowohl technisch als auch fachlich. Diese ganzen SAP Beratungen sind doch alle irgendwie austauschb...
(Senior) Consultant Microsoft Security (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf . ...
Senior Consultant SAP Logistics (all genders)
Senior Consultant SAP Logistics (all genders). Senior Consultant SAP Logistics bist, freuen wir uns, mit Dir ins Gespräch zu kommen. ...
Senior IT-Consultant (all genders)
Als Senior IT-Consultant bist du das Bindeglied zwischen Fachabteilungen und umsetzender IT. Daher haben wir diese Position ganzjährig, dauerhaft, bundesweit an all unseren Standorten sowie in einer Vielzahl an Branchen und Themen zu besetzen. Falls du also Lust auf bestimmte Themen/Branchen hast, g...
SAP PP Consultant (all genders)
SAP PP Consultant (all genders). SAP PP Consultant (all genders). Egal an welchem Standort jemand arbeitet und woran: Wir sind alle Teil eines großen Teams und haben das gemeinsame Ziel, die Arbeitswelt unserer Kunden zu verbessern. ...
Senior Performance Manager (all genders)
Senior Performance Manager (all genders). We challenge ourselves, and we challenge others. You are innovative with attention to detail to ensure excellent implementation and execution of all campaigns. ...
ABAP Entwickler (all genders) / SAP ABAP Consultant (m/w/d)
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Microsoft Dynamics CRM Platform Architect (all genders)
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