Kundenservice Mitarbeiter (m / w / d)

Einleitung Die Mosafil GmbH ist eine europaweite tätiges, auf Fliesen und Mosaike spezialisierte E-Commerce Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Als Online Händler für Fliesen und Mosaike bieten wir seit über 15 Jahren über das Internet Produkte zu günstigen Konditionen für unsere Kunden an. Aufgaben Aufgaben Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Prozessen Prüfung, Erfassung und Erstellung von Lieferpapieren und Rechnungen Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen Führen von Korrespondenz und Telefonaten mit Kunden, Produzenten und Logistikern Erledigung allgemeiner administrativer Tätigkeiten. Prüfung und Erfassung von Rechnungen Verbindung zwischen Lieferanten, Logistik und Kunden Angebots- und Auftragsbearbeitung Eingehende Retouren Bearbeitung Qualifikation Profil Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischem Bereich Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung Hohe Kunden- und Serviceorientierung Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute MS-Office Kenntnisse im Bereich Excel und gute Outlook-Kenntnisse Proaktiv, selbstmotiviert und lösungsorientiertes Denken und Handeln Flexibilität und Teamfähigkeit Die Bereitschaft zu lernen und mit den Aufgaben zu wachsen Benefits Wir bieten Eine individuelle Einarbeitung Die Flexibilität eines inhabergeführten, mittelständischen Unternehmens Ein motiviertes und kollegiales Arbeitsumfeld Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkplätze Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Leistungsgerechte Vergütung