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(Junior) Member Success Manager (m / w / d)
Schwarz Corporate SolutionsHeilbronn, GermanyVor 11 Tagen
StellenbeschreibungDu übernimmst du das Key Account Management und verantwortest eigenständig die gesamte After Sales Betreuung unserer neuen Member. Dabei betreust du eine Vielzahl an Accounts gleichzeitig. In regelmäßigen Gesprächen lernst Du die Bedarfe und Herausforderungen unserer Member kennen, holst wertvolles Feedback ein, und stellst sicher, dass die IPAI-Mitgliedschaft ihnen signifikante Mehrwerte bei der Bewältigung ihrer Herausforderung liefert Du agierst an den Schnittstellen zwischen Business Development und Produkt / -Serviceentwicklung und unterstützt bei der Entwicklung neuer, mehrwertstiftender Services für unsere Member Du unterstützt fortlaufend bei der Pflege und Optimierung unserer Prozesse sowie der Entwicklung und Implementierung einer systematischen Bedarfs- und Erfolgsanalyse entlang der Member Journey Du pflegst relevante Daten und Informationen unserer Member in HubSpot und definierst fachbereichsspezifische Anforderungen an die Weiterentwicklung des Tools (z.B. Dashboards und Reportings)