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Technischer Support Umweltsensorik (m / w / d) - Qualitätsmanagement, IT

Technischer Support Umweltsensorik (m / w / d) - Qualitätsmanagement, IT

KISTERSAachen, DE
Vor 6 Tagen
Stellenbeschreibung

Job-ID : HMT-TSU-A

Wie du dazu beitragen kannst :

  • Im Bereich des technischen Supports für Umweltsensorik bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und interne Teams, wenn es um die Betreuung unserer Produkte und Systeme geht.
  • Du nimmst im First- und Second-Level-Support Kundenanfragen zu unseren Umweltsensoren, Datenloggern und Telemetriesystemen entgegen und bearbeitest diese kompetent.
  • Du analysierst Störungen, identifizierst Ursachen und erarbeitest eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen effektive Lösungsansätze.
  • Du unterstützt interne Services, indem du Kolleg : innen bei technischen Fragestellungen und der Konfiguration spezifischer Kundenprojekte hilfst.
  • Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen, um unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Dein Profil :

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Umwelttechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im technischen Support, insbesondere im Umgang mit Umweltsensorik, Telemetriesystemen oder ähnlichen Produkten.
  • Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest auch in komplexen Situationen kreative, zielorientierte Lösungen.
  • Du kannst technische Zusammenhänge verständlich und präzise erklären – sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und Englisch.
  • Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

    • Deine Vorteile :

  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Remote-Work-Möglichkeiten
  • Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
  • Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter : innen
  • Laufbahnmodell
  • Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
  • Gemeinsame Feiern und Team-Events (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Turniere)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)
  • Weitere Benefits und Angebote, um dir dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest du [hier].