Customer Service Agent (F/M/D)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m / w / d), der als erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Support einen wesentlichen Beitrag zum reibungslosen Ablauf der betrieblichen Prozesse und damit zur Kundenzufriedenheit leistet.
Als Teamplayer arbeiten Sie mit den internen Abteilungen zusammen und unterstützen bei den unterschiedlichsten Projekten.
Was wir bieten :
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einer wachsenden Branche
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von unserem Büro in Lüdenscheid aus zu arbeiten
- Ein engagiertes und unterstützendes Team
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
- Eine attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
Deine Aufgaben :
- Erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden bei Anfragen, Support und Beschwerdemanagement über die Kanäle Telefon und Email.
- Beratung unserer Kunden hinsichtlich unserer Plattform, Services und Auktionsprozesse
- Unterstützung im Office-Management
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Auktionsablaufs
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden mit dem Ziel der höchstmöglichen Kundenzufriedenheit
- Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken und Dokumentationen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse
Was Du mitbringst :
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche oder im B2B-Bereich
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Problemlösungskompetenz
- Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Wenn Du in einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten arbeiten möchtest, sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse).
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Teil unseres Teams begrüßen zu dürfen.
BITTE KEINE AGENTUREN
Wir arbeiten mit einer Reihe sorgfältig ausgewählter Personalvermittlungsagenturen zusammen und sind nicht auf der Suche nach neuen Bewerbern für unsere PSL.
Wir akzeptieren keine unaufgeforderten Lebensläufe von Agenturen, die an das Rekrutierungsteam oder direkt an den einstellenden Manager geschickt werden.
Wir übernehmen keine Gebühren für unaufgefordert eingesandte Lebensläufe.
INDAR
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