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Mitarbeiter Central Service Desk - Generalist (m / w / d)

Mitarbeiter Central Service Desk - Generalist (m / w / d)

Firmengruppe LiebherrKirchdorf an der Iller, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Faszinierendes schaffen : Ihre Aufgaben

  • Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests der angebotenen IT-Services (1st-Level-Support)
  • Bedarfsweise Weiterleitung technischer Störungen an 2nd-Level inkl. Kommunikationsschnittstelle zum Kunden
  • Unterstützung bei der Überwachung von Systemen und Services
  • Dokumentation von Lösungen und Prozessen im ESM-Tool
  • Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
  • Unterstützung beim Aufbau und der Optimierung von Serviceprozessen
  • Mitarbeit in IT-Projekten mit Fokus auf den Supportbereich

Stärken einbringen : Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Breites technisches Verständnis (Hardware, Software)
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow)
  • Kenntnisse in ITIL-Prozessen von Vorteil
  • Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift

    • Freiraum nutzen : Ihre Vorteile

    Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits :

  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
  • Flexibles und mobiles Arbeiten
  • Freiräume für kreatives Arbeiten
  • Krisensicherer Arbeitsplatz
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeitervorteile & Rabatte
  • Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • E-Gym-Wellpass

    • Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen : Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube und finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen : Liebherr - Finde dein perfektes Match! (youtube.com)

    Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung.

    Das Unternehmen

    Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.

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    Central Service Desk • Kirchdorf an der Iller, Germany

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