1st & 2nd Level Support Specialist

Du liebst die tägliche Arbeit mit Menschen, bist ein Macher und selbst die komplexesten Sachverhalte sind für dich kein Problem und du suchst eine neue Herausforderung bei einem ambitionierten, internationalen Unternehmen?

Dann bist du genau richtig für unseren Job!

Unternehmen nach außen.

Zucchetti ist eines der wichtigsten Unternehmen der IT-Branche weltweit. Mit mehr als 7000 Mitarbeitern, einem Vertriebsnetz von mehr als 1.

650 Partnern in Italien und 350 in über 50 Ländern der Welt und mehr als 700.000 Kunden.

Du wirst in unserem Office in Völklingen (DE) arbeiten.

Wir bieten :

Die Möglichkeit im internationalen Umfeld zu arbeiten

Kurzweilige Arbeitstage in einer in einer dynamischen und wachsenden Organisation

Marktgerechte Vergütung inkl. einer arbeitgeberfinanzierten BAV und VWL

Flexible Arbeitszeiten

Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit einem hervorragenden Teamspirit

Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem krisensicheren Branchenumfeld

Smart-Working

Dein Aufgaben :

Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation von Problemstellungen unserer Geschäftskunden in unserem Ticketsystem

Abrufen aller erforderlichen (technischen) Daten aus den Kundenumgebungen, um die Probleme zu analysieren und zu lösen, dabei Pflege der Geschäftskundendaten im System

Information der Benutzer über den aktuellen Stand laufender Tickets

Herbeiführung der Lösung

Weitergabe ungelöster Fragen und Probleme an den 3rd Level Support

Was du mitbringen solltest :

Identifikation mit unseren CoreValues : #LeadbyExample, #Teamwork, #PersonalAccountability, #Passion&Fun, #Simplicity, #CustomerCentricity

Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Background : z.B. Informatikkaufmann (m / w / d), IT-Systemkaufmann (m / w / d), Fachinformatiker (m / w / d) oder ähnlich

Erste Berufserfahrung im User Support oder Anwendungsadministration

Gute Kenntnisse im MS Windows / Server Umfeld

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), gute Englischkenntnisse

Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausgeprägte Teamfähigkeit

Bereitschaft zur Teilnahme an rollierendem Übersupport / Rufbereitschaft

Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen. Join our amazing team!