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1st & 2nd Level Support (m / w / d)

1st & 2nd Level Support (m / w / d)

blue : solution softwareRheine, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Du bei OneQrew

  • Du spielst eine Schlüsselrolle als primärer Ansprechpartner für unsere Kunden, indem du Probleme entgegennimmst und aktiv an ihrer schnellen Lösung arbeitest.
  • Deine Aufgaben umfassen die eigenständige Bearbeitung sämtlicher telefonischer Support- und Serviceanfragen von Kunden und Fachhändlern.
  • Zusätzlich bist du verantwortlich für die Erstellung und Dokumentation von Supporttickets sowie die Koordination der erforderlichen Maßnahmen.

Was Du mitbringst

  • Idealerweise verfügst du über eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker : in), eine kaufmännische Ausbildung (wie Bürokaufleute, Speditionskaufleute, Einzelhandelskaufleute usw.) oder eine starke Affinität zur IT.
  • Des Weiteren bringst du Erfahrung und Freude am direkten Kundenkontakt mit, sei es persönlich, telefonisch oder schriftlich.
  • Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich.
  • Du gehst gerne Herausforderungen an, sei es bei der Analyse einfacher oder komplexer Fehler, und findest passende Lösungen.
  • Eigenständiges Arbeiten ist für dich ebenso wichtig wie Teamwork.
  • Zudem verfügst du über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

    • Unsere Benefits für Dich

    Dein Arbeitsort

    Unsere zentral gelegenen, modernen Büroräume im Innovationsquartier Rheine bieten nicht nur eine ideale Verkehrsanbindung an öffentliche Verkehrsmittel, sondern auch eine bequeme Anreisemöglichkeit mit dem Auto oder Fahrrad.

    Dein Rhythmus

    Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel – unserer Gleitzeitregelung und unsere hybriden Arbeitsweisen machen es möglich.

    Deine Mobilität

    Wir fördern eine umweltfreundliche Mobilität und bieten dir attraktive Konditionen für das Leasing von Dienstfahrrädern an. Deine Gesundheit und die Reduktion von CO2-Fußabdrücken sind uns wichtig.

    Deine Zukunft

    Bestens auf die Zukunft vorbereitet – unsere betriebliche Altersvorsorge macht es möglich.

    Deine Gesundheit

    Profitiere von unserer attraktiven Zahnzusatzversicherung und sichere dir einen umfassenden Schutz für deine Zahngesundheit.

    Deine Events

    Freue dich auf regelmäßige Events, die nicht nur den Teamgeist stärken, sondern auch den Zusammenhalt fördern und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen.

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    1St 2Nd Level Support • Rheine, DE

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