Customer Success Manager (m / w / d)

Bist du bereit, als Customer Success Manager (m / w / d) bei AMVisor GmbH durchzustarten?

Bei uns in Chemnitz dreht sich alles um Innovation und das Streben nach Spitzenleistungen im eCommerce.

Wir revolutionieren die Zusammenarbeit zwischen FMCG-Herstellern und großen Marktplätzen wie Amazon.

In deinem neuen Job unterstützt du unsere Kunden dabei, ihr Potenzial voll auszuschöpfen, indem du sie mit den notwendigen Werkzeugen und Erkenntnissen versorgst. Du bist die treibende Kraft hinter ihrem Erfolg – mit einer gesunden Portion Neugier, Leidenschaft und Verantwortungsbewusstsein.

Bei AMVisor erwarten dich ein dynamisches Team, das Fairness, Ehrlichkeit und gegenseitigen Respekt schätzt, und eine Arbeitsumgebung, die dir Raum für persönliche Entwicklung bietet.

Wenn du also bereit bist, die eCommerce-Welt mit uns zu verändern, dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Pflege und Betreuung der bestehenden Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und proaktive Problemlösung.
• Durchführung von Onboarding-Aktivitäten für neue Kunden, um eine reibungslose Einführung unserer Produkte / Dienstleistungen sicherzustellen.
• Schulung und Optimierung der Bestandskunden : Entwicklung maßgeschneiderter Schulungspläne und Durchführung von Schulungen, um sicherzustellen, dass Bestandskunden die Produkte optimal nutzen können.
• Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten sowie Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um zum Umsatzwachstum beizutragen.
• Entwicklung individueller Erfolgspläne für jeden Kunden, basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen und Zielen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kundenanliegen effektiv zu eskalieren und zu lösen.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte (Einbringung der Erfahrungen aus den Kundenprojekten).

Qualifikation

Benefits

Sei Teil von AMVisor in Chemnitz als Customer Success Manager (m / w / d) und revolutioniere die FMCG-Welt im eCommerce! Innovatives Team, spannende Herausforderungen und grenzenlose Möglichkeiten erwarten dich. Bewirb dich jetzt!

AMVisor ist ein weltweit tätiges Unternehmen, das die Zusammenarbeit zwischen FMCG-Herstellern und Marktplätzen wie Amazon revolutioniert.

Unsere Kernkompetenz liegt in der Bereitstellung entscheidender Erkenntnisse und Informationen mithilfe von Insider-Wissen und unserer innovativen Dashboard-Analytik.

Unser Produkt befähigt Hersteller dazu, ihr volles Potenzial im eCommerce optimal auszuschöpfen.