Mitarbeiter Customer Service (m / w / d)

Mitarbeiter Customer Service (m / w / d)

Ist dies der nächste Schritt in Ihrer Karriere Finden Sie heraus, ob Sie der richtige Kandidat sind, indem Sie die vollständige Übersicht unten lesen.

mit der Möglichkeit an mindestens 3 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten

Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.

Die iloxx GmbH befindet sich seit der Gründung 1999 auf einem konstanten Wachstumskurs. Hinter mehr als 4 Millionen Versandaufträgen pro Jahr und knapp 800.000 Kunden steht ein stetig wachsendes Team aus engagierten Mitarbeitern. Werden Sie Teil dieses Teams und bewerben Sie sich auf eine der ausgeschriebenen Stellen.

Aufgaben : abwechslungsreich und verantwortungsvoll

Sie beantworten auftretende Anfragen im Kundenservice per Telefon und Mail

Sie sind tätig in der Auftragsentgegennahme und Preisauskunft für Kunden

Sie pflegen die Kommunikation mit Kunden und unterschiedlichen Logistikpartnern im Bereich Paket und Speditionsversand

Sie stellen die geforderte Servicequalität und -quantität über alle Kontaktkanäle und die optimale Bearbeitung von eingehenden Anfragen unter Beachtung der definierten Prozesse sicher

Sie erreichen die Kundenzufriedenheitsziele durch ihre fachliche Kompetenz

Sie stehen im engen Austausch mit anderen Abteilungen wie z.B. Finanzbuchhaltung und Schaden

Stärken : fachlich und persönlich

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann / -frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder mindestens 1-2 Jahre Arbeit im Kundenservice

Umfassende Kenntnis des Aufgabengebietes

Hohe Kunden- und Qualitätsorientierung

Professionelles Telefonverhalten

Freundliches und positives Auftreten

Gute Ausdrucksweise und Kommunikationsgeschick

Selbständiges, systematisches und zielorientiertes Arbeiten

Kundenorientiertes Denken und Handeln

Unser Angebot :

Mitarbeiterangebote : von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen

Entwicklungsmöglichkeiten : nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg

Sicherheit : entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern

Verlässlichkeit : faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten

Inklusive Gemeinschaft : freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

Interessiert? Wir freuen uns auf dich!

iloxx GmbH

Martin Hock