IT Service Manager / Infrastrukturberatung (m/w/d)
Dein Team
Wir sind ein eingespieltes, internationales Team auf Wachstumskurs, in dem wir füreinander da sind. Wir kommen ins Spiel, wenn es technisch knifflig wird und lösen komplexe technische Fragestellungen unserer Großkunden bzgl.
der PPM-Software Clarity. Die Anfragen sind dabei sehr kundenspezifisch, sodass wir immer wieder Neues ausprobieren und lernen können.
Dabei unterstützen wir uns gegenseitig und bieten dir vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen von Holacracy!
Deine Aufgaben
- Technische Ansprechperson für technische Fragenstellungen unserer SaaS-Kund*innen zu IT-Infrastrukturthemen
- Kommunikation mit Kund*innen und Lösung deren Anliegen mit deiner Expertise sowie überlegte interne Koordination der Kundenanfragen
- Beratungsleistung zum langfristig erfolgreichen Betrieb von Clarity
- Betreuung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kund*innen
- Begleitung der Kund*innen durch aktives Monitoring sowie Koordination schwieriger Supportanalysen in enger Zusammenarbeit mit dem IT Support
- Du bist Experte für unsere Software Clarity PPM und unterstützt deine Kunden bei deren optimalen Einsatz
Dein Profil
- Ausgeprägtes koordinatives und technisches Verständnis, mit dem Willen bei uns und deinen Kunden Verbesserungen voranzutreiben
- Technische Ausbildung oder Studium der Wirtschaftsinformatik, Informationswissenschaften oder vergleichbaren technischen Fachrichtung
- Du übernimmst gerne Verantwortung und kombinierst gutes Erwartungsmanagement, Eigenständigkeit, mit Empathie im Kundenkontakt und arbeitest gerne in einem interdisziplinären Team
- Sicheres Auftreten, unternehmerische Denkweise und eine ungebremste Neugierde für technische Themen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Du kannst was, bist hochmotiviert bei itdesign loszulegen, dir fehlen aber ein paar der genannten Anforderungen? Nur Mut, wir wollen dich trotzdem kennenlernen!
Über itdesign
Unsere Motivation? Softwarelösungen, die Projektmanagement und Kundenbeziehungspflege revolutionieren und Beratung, die unsere Kundinnen und Kunden wirklich erfolgreich macht.
Wie wir das schaffen? Mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und einer guten Portion Spaß.
Ein echter Great Place to Work.
IT-Manager:in (m/w/d) für das IT-Service-Management am Standort Köln (Entgeltgruppe 13 oder 14 TV-L bzw. A 13 oder A 14 LBesO A NRW)
Die digitale Transformation der Landesverwaltung NRW erfordert in den kommenden Jahren einen Aus- und Umbau der IT-Services und der technischen Infrastruktur, die als Grundlage für die. Die über 2000 Mitarbeitenden gestalten gemeinsam die Gegenwart und Zukunft des Regierungsbezirks für dessen 4,5 Mi...
IT Service Continuity Manager* (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
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Senior IT Service Manager Intranet Proxy (m/w/d)
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Senior IT Service Manager Intranet Proxy (m/w/d). Der Bereich PoD1 Applications (App) unterstützt unseren Kunden und seine Geschäftsprozesse mit passgenauen Lösungen, die sich am digitalen Wandel und der Mobilisierung d...
Informatiker als Senior IT Service Manager - IT Solutions (m/w/d)
Zuständigkeit für die Weiterentwicklung des Services sowie für die Sicherstelllung von Qualität, Service Level und Produktivität. Unterstützung von und Mitwirkung an Kundenprojekten sowie Mitarbeit an der Definition und Weiterentwicklung des Services auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahm...
IT-Service Continuity Manager (m/w/d)
Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Continuity Management bzw. Betreuung des ...
IT Service Manager w/m/d
Als Service Manager (w/m/d) agierst Du als zentrale Schnittstelle für unsere großen und namhaften Kunden und sorgst für höchste Servicequalität und Zufriedenheit. Erfahrungen im Service Management mit Verantwortung für Managed-Services- und Professional-Services-Deals. Mit unserem Key Account Manage...
IT Service Manager *in
Mit über 80 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden sowohl das innovative Spektrum von Lösungen und Services sowie den Vertrieb von Energielösungen unseres Mutterhauses als auch unser eigenes spezifisches Portfolio an. In dem 10-köpfigen agil arbeitenden Service Management-Team koordinierst, bearbe...
IT Service Continuity Manager*
In deiner neuen Tätigkeit unterstützt du das Business Continuity Management bei der Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Resilienz der zeitkritischen IT-Services. Du brennst für deinen Job – IT-Service Continuity Management oder Business Continuity Management begeistert dich u...
IT-Service Continuity Manager (m/w/x)
Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Continuity Management bzw. Betreuung des ...
IT-Service Manager (all genders)
IT-Service Manager (all genders). IT-Service Manager (all genders). Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben. Sie erstellen die Geschäftsjahrespl...