Mitarbeiter (m / w / d) IT-Service-Management

Salary : 40.000 - 60.000 per year

Requirements :

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich
• Mehrjhrige Berufspraxis in vergleichbarer Position
• Flieende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Ausgeprgte Serviceorientierung und Kommunikationsfhigkeit
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise Erfahrung im ITIL Framework
• Verstndnis von Netzwerkinfrastrukturen, Protokollen (z.B. TCP / IP), Routing und Switching
• Verstndnis von Sicherheitsprotokollen, Verschlsselungstechniken und Bedrohungserkennung wnschenswert
• Fhigkeit zur Durchfhrung von Tests und Qualittssicherung
• Erfahrung im Risikomanagement von IT-Prozessen und Aufgaben
• Erfahrung in IT-Prozessdesign, -integration und Erstellung von Richtlinien
• Erfahrung in der Verhandlung von Service-Level-Agreements (SLA) und Sicherstellung der Einhaltung
• Erfahrung mit Projektmanagement, Changemanagement und Einhaltung von KPIs

Responsibilities :

Sicherstellung, dass die IT-Dienstleistungen den Erwartungen der Benutzer und Kunden entsprechen und deren Anforderungen erfllen.

Optimierung der Prozesse zur Bereitstellung von IT Services, um Ressourcen effizient zu nutzen und die Qualitt der Dienstleistungen zu maximieren.

Implementierung von Mechanismen zur kontinuierlichen berwachung und Verbesserung der IT-Services und -Prozesse, um sich an vernderte Anforderungen anzupassen.

Identifikation und Minimierung von Risiken im Zusammenhang mit IT-Services, um Ausfallzeiten und Sicherheitsvorflle zu reduzieren.

Schaffung von Transparenz ber die bereitgestellten Dienstleistungen, deren Kosten und den Wert fr das Unternehmen.

Sicherstellung einer nahtlosen Integration zwischen verschiedenen IT-Prozessen (wie Incident Management, Change Management, Problem Management usw.), um eine ganzheitliche Sicht auf die Servicebereitstellung zu ermglichen.

Technologies :

ITIL

TCP / IP

More :

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last updated 1 week of 2026