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Serviceleiter (m / w / d)

Autohaus Mothor GmbHGardelegen, Sachsen-Anhalt, Germany

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Du bist der Strippenzieher im Service? Planung, Kommunikation & Kundenorientierung sind deine Stärken?

Dann werde unser Team-Captain und führe deine Mannschaft zum Erfolg!

Aufgaben

Führung und Steuerung des Services
mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
professionelle Abwicklung von Reklamationen
Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers

Qualifikation

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation

idelerweise nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens

mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service

Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke

höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

Erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln

Benefits

außergewöhnlich persönlich - bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt

dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein

private Werkstattnutzung möglich

viele Mitarbeiterrabatte (Online-Shopping, Wohnmobil-Urlaub, Fahrzeugkauf, Werkstatt, Teile u.v.m.)

regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents

wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)

Bikeleasing

30 Tage Urlaub

individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)

großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten

regelmäßige Mitarbeitergespräche

wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen & Lösungen für Mitarbeiter & Kunden - bring dich ein!

Wir sind stolz darauf, seit vielen Jahren unseren Kunden eine erstklassige Auswahl an Fahrzeugen und exzellenten Service zu bieten. Doch das ist nur möglich, weil wir auf ein Team von über 250 engagierten und motivierten Mitarbeitern an 9 Standorten setzen, die mit Herzblut dabei sind.

Daher suchen wir immer nach talentierten Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam erfolgreich sein möchten und Teil unserer Familie werden wollen.

Wir bieten dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch individuelle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wir glauben daran, dass jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten und seine Talente einbringen sollte. Denn nur so können wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten.

Als Teil unseres Teams erwartet dich ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlen wirst. Wir legen großen Wert auf ein gutes Arbeitsklima, eine offene Kommunikation und eine familiäre Atmosphäre.