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Customer Care Specialist (m / w / d) Payroll & Software Support

Customer Care Specialist (m / w / d) Payroll & Software Support

InfoniqaKarlsruhe, Germany
Vor 2 Tagen
Stellenbeschreibung

Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, für die Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit und Buchhaltung. Ganz nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen mehr als 500 Mitarbeiter dafür, dass sich Kunden und Partner in der DACH-Region ganz auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. Die Angebotspalette von Infoniqa umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform Run my Accounts sowie BPO-Dienstleistungen.

Darum suchen wir für unser hochmotiviertes Team nicht einfach eine Fachkraft. Wir suchen Bergeversetzer, Meilensteinüberwinder, Ärmelhochkrempler, Chancenerkenner und Über-den-Tellerrand-Hinausdenker. Wenn du voller Leidenschaft Verantwortung übernehmen und ein Unternehmen in Aufbruchstimmung erleben möchtest, dann bist du bei uns goldrichtig!

In dieser spannenden und vielseitigen Position kombinierst du dein Fachwissen aus der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit deinem Interesse an Software-Anwendungen. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du der Schlüssel, um deren Anliegen zu lösen.

Customer Care Specialist (m / w / d) Payroll & Software Support

Bitte lesen Sie die Informationen in dieser Stellenausschreibung sorgfältig durch, um genau zu verstehen, was von potenziellen Bewerbern erwartet wird.

Standort : Deutschland | deutschlandweit (aus dem Home Office) | Vollzeit

Aufgaben

  • Beratungsexpertise : Du beantwortest komplexe und spezielle fachliche Fragen rund um die Payroll und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen
  • Software-Guide : Du hilfst unseren Kunden, die volle Funktionalität unserer Software zu verstehen und optimal einzusetzen. Sollten technische Schwierigkeiten auftreten, identifizierst du diese und leitest sie gezielt an unsere Entwickler weiter
  • Gestalterische Mitwirkung : Deine Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden fließen direkt in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung unserer Software
  • Wissensvermittlung : Du bist am Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank beteiligt, die sowohl intern als auch extern Orientierung bietet. Darüber hinaus erstellst du ansprechenden Content für unsere Academy – Tutorials, Leitfäden und mehr!
  • Trainer
  • in und Coach : Mit deiner Expertise führst du individuelle Schulungen für unsere Kunden durch und stellst sicher, dass sie unsere Software effektiv nutzen können

Qualifikationen

  • Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sammeln und bist somit Experte auf deinem Gebiet
  • Deine Leidenschaft für den Kundenkontakt stellst du durch eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz unter Beweis
  • Deine Begeisterung für Software untermauerst du durch dein technisches Verständnis
  • Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Struktur und Teamgeist
  • Du besitzt sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift

    • Benefits

  • Flexibilität pur : Bis zu 100 % mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
  • Workation inklusive : Du willst noch mehr Flexibilität? Dann arbeite doch mit unserem Workation-Programm einfach aus dem Ausland – ob EU, Schweiz oder dein Herkunftsland
  • Work-Life-Balance : 30 Urlaubstage (plus Heiligabend und Silvester frei) sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse sorgen für echte Erholung und Ausgleich
  • Wertschätzung & Entwicklung : Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, ein positives Arbeitsklima und individuelle Förderung deiner Weiterentwicklung
  • Gesundheit & Extras : Wellpass, Jobrad, Edenred, Bio-Obst, Corporate Benefits, Events’n’Fun – und natürlich DrinksOnUs

    • Noch Fragen?

    Wir sind gerne für dich da!

    Nico Leibbrand

    Recruiting Manager

    Deutschland & Österreich

    Nico.Leibbrand@infoniqa.com

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