Als Partner der Industrie ist die PTS mit ihren dreiAktivitäten Antriebs-, Fluid- und Automationstechnik seit 60 Jahrenin NRW erfolgreich mit inzwischen 175 Mitarbeitern tätig. Mitunseren technischen Produkten – viele von Premium-Partnern –,unseren Dienstleistungen und Systemlösungen sind wir bewusst undnachhaltig in zahlreichen Applikationen und Anwendungen derIndustrie bei über 6.000 Kunden im Einsatz. Customer Service Agent(m / w / d) Vollzeit - Dormagen Was Du bei uns bewegst Kaufmännischeund technische Produkt- und Anwendungsberatung unserer Kunden undInteressenten über alle Kommunikationskanäle hinweg EngeZusammenarbeit mit unserer technischen Abteilung Dokumentation undNachverfolgung der Aktivitäten in unserem CRM-System Pflege derKundenbeziehungen sowie Weiterentwicklung in gemeinsamer Abstimmungmit dem Vertrieb Angebots- und Auftragsmanagement viaERP / CRM-System sowie die aktive Nachverfolgung Unterstützung desGeschäftsfeldmanagements und des Verkaufsaußendiensts AktiveGestaltung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung derKundenzufriedenheit Zentrales Bindeglied zwischen den internenAbteilungen und unseren Kunden Allgemeine Korrespondenz undErmittlung relevanter Kennzahlen für das Reporting Was unsüberzeugt Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technischeAusbildung; idealerweise mit einer entsprechenden ZusatzausbildungErste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich technischanspruchsvolle Produkte Gutes technisches Wissen von Vorteil;idealerweise Kenntnisse in der Fluidtechnik (Pneumatik, Druckluft)Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke,Kunden- und Serviceorientierung Rhetorisches Geschick,Freundlichkeit und Eigeninitiative Ausgeprägter Teamgeist undZuverlässigkeit Strukturierte und termingerechte ArbeitsweiseSicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook, grundlegendesKnow-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (MS Dynamics) Was wirbieten Ein positives Arbeitsklima in einem motivierten undkreativen Team! Ein spannendes und abwechslungsreichesAufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einereng vernetzten Unternehmensgruppe, in dem Du wirken kannst. Einhohes Maß an Eigenverantwortung Ein unbefristetes ArbeitsverhältnisEin attraktives Vergütungsniveau Anteilige FahrkostenerstattungSubventionierte VWL / BAV (nach der Probezeit) givve® Card – PrepaidKarte mit monatlichen Sachbezugswert (nach der Probezeit) JobRad® -bis zu 2 Fahrräder / MA (nach der Probezeit) Mitarbeiterrabatte überunsere Corporate Benefits Partner Mitarbeiterevents Jetzt am neuenStandort - ein energieeffizienter Neubau in Dormagen : Work-Life-Balance : Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-OptionKostenfreie Parkplätze für Pkw u. Fahrräder inkl. Ladestation fürE-Bikes Interesse bei uns einzusteigen? Dann freuen wir uns aufDeine aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerberportal mitAngabe zum Gehaltswunsch und Verfügbarkeit. PTS : EINE MARKE – ALLEMÖGLICHKEITEN – IMMER EFFEKTIV PTS Group GmbH | Kruppstr. 23 |41540 Dormagen | [email protected]