Product Owner (m / f / d) Voicebot

Salary : 60.000 - 80.000 EUR per year

Requirements :

• Erfahrung in der Definition und Umsetzung einer langfristigen Vision fr KI-gesteuerte Kundeninteraktionen.
• Erfolgreiche berbrckung von IT-, Operations- und Kundenservice-Teams.
• Praktische Erfahrung mit Absichtserkennung, NLP-Modellen und KI-gesteuerter Dialogoptimierung.
• Nachweisliche Erfolge bei der Integration von VoiceBots in CRMs, Kommunikationswerkzeuge und Unternehmensplattformen.
• Fhigkeit zur Identifizierung von Leistungslcken, Diagnose von Systemproblemen und Implementierung von KI-gesteuerten Lsungen.
• Starke Fhigkeit, technische AI-Konzepte in geschftliche Auswirkungen zu bersetzen.

Responsibilities :

Definieren und Umsetzen der langfristigen Roadmap fr den VoiceBot, um sicherzustellen, dass sie mit den Kundenservice-Strategien und Geschftszielen bereinstimmt.

Auf dem Laufenden bleiben ber Branchentrends in den Bereichen Conversational AI, Automatisierung und Natural Language Processing (NLP), um Innovationen voranzutreiben.

berwachen des Designs, der Bereitstellung und Optimierung der VoiceBot-Funktionen, um nahtlose Kundeninteraktionen zu gewhrleisten.

Kontinuierliche Analyse und Verbesserung der KI-gesteuerten Funktionen zur Verbesserung des kontextuellen Verstndnisses, der Absichtserkennung und der Gesprchsgenauigkeit.

Als primrer Ansprechpartner zwischen Geschftsbereichen, IT, Kundenservice und AI-Entwicklungsteams fungieren, um sicherzustellen, dass die VoiceBot-Funktionen den Geschftsanforderungen entsprechen.

Sicherstellen der nahtlosen Integration des VoiceBot in bestehende Kommunikationskanle (Voice, Chat, Messaging-Apps) und Backend-Unternehmenssysteme (z.B. Phoenix, Confluence).

Implementieren von Qualittssicherungsprozessen, einschlielich Tests, berwachung und Echtzeit-VoiceBot-Optimierung, um hohe Zuverlssigkeit und Genauigkeit zu gewhrleisten.

Technologies :

Backend

Confluence

Phoenix

Product Owner

More :

Wir bei Riverty glauben, dass jeder die Kontrolle ber seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser Ziel ist es, Finanzlsungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten und so das finanzielle Wachstum aller voranzutreiben. Dabei setzen wir auf eine 50-Jhrige Erfahrung und das Engagement von ber 5.000 kreativen Kpfen, Innovator : innen und Macher : innen in 11 Lndern.

Bist du bereit? Als Teil unserer Community hast du die Mglichkeit, deine Fhigkeiten auszubauen und gemeinsam mit uns die Finanzwelt zu transformieren. Wir schaffen eine Umgebung, in der du dich persnlich weiterentwickeln und von unseren flexiblen Arbeitsbedingungen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance profitieren kannst.

Warum zu uns kommen? Treibe die AI-Innovation voran, indem du die Entwicklung einer hochmodernen VoiceBot-Plattform leitest. Gestalte die Zukunft des KI-gesteuerten Kundenservice, indem du die Selbstbedienungsautomatisierung und Omnichannel-Erlebnisse verbesserst. Arbeite mit fhrenden AI-Technologien und nutze fortschrittliche NLP-Modelle und Automatisierungsfhigkeiten. Mache einen echten Geschftseinfluss, indem du das Kundenengagement verbesserst, die Betriebskosten senkst und AI-Lsungen skalierst.

Benefits :

Mobiles Arbeiten : Mglichkeit, zu Hause zu arbeiten.

Rabatte & Extras : Exklusive Bertelsmann-Rabatte und finanzielle Vorteile, z.B. 1.500 Empfehlungsprmie.

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle : Gestalte deine Arbeitszeit nach deinen Bedrfnissen.

Weiterbildung : Vielfltige (online-)Kurse, von Sprachen bis Fhrungstrainings, z.B. der Bertelsmann University.

Gesundheit & Freizeit : Frderung der mentalen und krperlichen Gesundheit, z.B. durch unseren Partner TELUS Health.

Wertschtzendes Miteinander : Vielfalt und Mitarbeitenden-Netzwerke bereichern unsere Kultur.

Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schtzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfltige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identitt, ihren Hintergrund und ihre persnlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.