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Bereichsleiter (gn)

mömaxWertheim am Main

Vor 15 Tagen

Stellenbeschreibung

Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m / w / d)

für unser Kundenkontaktcenter in Amt Wachsenburg

ab sofort

Thüringen

XXXLutz E-Commerce Logistik-Center Amt Wachsenburg

Vollzeit

Aufgaben

Sie leiten und führen ein mehrköpfiges Team in unserem zentralen Kundenkontaktcenter. Sie sind Ansprechpartner für Ihre Teammitglieder und die Deeskalationsinstanz für unsere Kunden
Sie kümmern sich um die stetige Weiterentwicklung und prozessuale Verbesserung Ihres Teams und deren Tools in Abstimmung mit anderen Teamleiter
Innen
Sie stellen die schriftliche und telefonische Korrespondenz bzw. Betreuung unserer Kunden sicher, geben dabei allgemeine Auskünfte und finden Lösungen für fachspezifische Fragen
Die Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicequalität im Unternehmen ist bei Ihnen in guten Händen

Qualifikationen

Vorzugsweise haben Sie bereits erste Erfahrung in der Führung und Leitung von Mitarbeitern und konnten mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Call Center sammeln

Sie lieben es zu kommunizieren und sind durch und durch ein verantwortungsvoller und professionell auftretender Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehen Sie Ihre Aufgaben an

Sie nehmen Herausforderungen gerne an, können Ihr Team begeistern und stellen hohe Ansprüche an Ihre tägliche Arbeit

Sie drücken sich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, Ihre Rechtschreibkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau

Wir bieten

Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern

Im Anschluss an Ihre professionelle Einarbeitung ist die Übernahme eines eigenen Teams im Bereich Kundenservice vorgesehen

Ein angenehmes Betriebsklima in großzügig und modern gestalteten Büroräumen

Modernste Technologien in der Kundenkommunikation

Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen

Interne Schulungsakademie mit eigenen Trainern

Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket : 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Unfallversicherung, Fahrrad-Leasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits

Über mömax

Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der größten Möbelhändler der Welt.

XXXLutz ServiceCenter Amt Wachsenburg | Wolff-Knippenberg-Straße, 99334 Amt Wachsenburg

Veröffentlicht am 27.01.2022