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Specialist Complaint Management (m / w / d)

Specialist Complaint Management (m / w / d)

Office Events P & B GmbHLandkreis Mainz-Bingen
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Specialist Complaint Management (m / w / d)

Für wen suchen wir

Wir suchen für unseren Kunden, einem international agierenden Industrieunternehmen im Raum Mainz-Bingen, einen Specialist Complaint Management (m / w / d) in Vollzeit.

Vorteile

  • langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
  • gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
  • Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten falls gewünscht
  • bis zu 30 Tage Urlaub
  • flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
  • unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
  • Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter ( Euro pro erfolgreiche Empfehlung)
  • exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z.B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
  • kostenfreie Parkplätze
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge

Der Job

  • als Specialist Complaint Management (m / w / d) stellen Sie die termingerechte Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen Reklamationen aus dem In- und Ausland unter Einhaltung der aktuellen gesetzlichen Vorschriften (GMP, AMG, AMWHV) sowie den internen Richtlinien sicher
  • Sie bewerten Reklamationen hinsichtlich Kritikalität, dies beinhaltet Recherche der Chargendaten und Zuweisung der Untersuchung an die Fachbereiche, Sicherstellen umfassender Ursachenforschung sowie Durchführen eigenständiger Untersuchungen
  • Sie erstellen und überprüfen Investigation Reports, leiten resultierende Maßnahmen ab und fassen die Untersuchungsergebnisse zusammen
  • Sie informieren die Führungskraft und betroffene Schnittstellen bei Bedarf über Fehlerhäufungen, schwerwiegende Beanstandungen und besondere Vorkommnissen, welche die Qualität eines Arzneimittels in Frage stellen

    • Das bringen Sie mit

  • Sie verfügen über eine naturwissenschaftliche / technische Berufsausbildung oder einen naturwissenschaftlichen Studienabschluss vorzugsweise der Pharmazie
  • wünschenswert ist Berufserfahrung auf dem Gebiet Complaint Management und Qualitätssicherung, vorzugsweise in der Reklamationsbearbeitung und dem CAPA Management
  • Kenntnisse der nationalen und internationalen GMP-Anforderungen sind vorhanden
  • ein versierter Umgang mit MS Office und SAP ist für Sie selbstverständlich
  • Ihre Englischkenntnisse in Wort und Schrift erlauben es Ihnen mit englischsprachigen Kollegen und Partnern zu kommunizieren
  • Sie haben ein strukturierte und analytische Herangehensweise an Themen

    • Sonstiges

  • Einsatz ist bis zum 30.11. befristet - es handelt sich hierbei um eine Elternzeitvertretung
  • die Position könnte komplett remote ausgeführt werden
  • in den letzten drei Wochen der Sommerferien benötigt das Team besonders die Unterstützung, es wäre daher wichtig, dass Sie in diesem Zeitraum arbeiten können