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Serviceleiter / Leiter Kundendienst SHK

Serviceleiter / Leiter Kundendienst SHK

ThermondoHamburg
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir suchen

Dich, wenn Du mit deiner Fachexpertise und Führungserfahrung gemeinsam mit Deinen Techniker : innen klimaneutrales Wohnen aktiv mitgestalten möchtest.

Was wir Dir bieten

  • Wir fördern  Deine Weiterentwicklung und bieten Dir neue Job-Perspektiven. Vom Handwerk ins Office oder in den Vertrieb, vom Installateur zum Trainer - all das ist möglich
  • Bei uns bekommst Du als Installateur : in den  Respekt , den Du verdienst. Ihr seid unsere Wärmewende-Held : innen
  • Wer mehr leistet, bekommt bei uns mehr : Wir belohnen Sorgfalt und Zufriedenheit der Kundschaft mit einem  Bonus
  • Bei uns ist  Fahrzeit = Arbeitszeit
  • Du bekommst Dein eigenes Tablet und das Werkzeug - das Du Dir selbst aussuchst
  • Du bekommst  digitale Unterstützung aus unserer Zentrale, damit Du eigenverantwortlich Deine Bauvorhaben umsetzen kannst
  • Bei uns kannst Du Dich voll darauf fokussieren, worin Du Profi bist. Das Berliner Office hält Dir dabei den Rücken frei
  • Wir haben eine  eigene Lernplattform . Wachse über Dich hinaus und nimm an zahlreichen physischen und virtuellen Trainings und Fortbildungen teil, um so die Energiewende aktiv mitgestalten
  • Bei uns arbeitest Du in Deiner Region  eng mit deinem Team vor Ort, hast aber 800 thermondinos deutschlandweit hinter Dir. Und alle treffen sich jedes Jahr beim  Brand Festival
  • Bei uns lernst Du viel und kannst schnell  Verantwortung übernehmen
  • Dein Wohlbefinden ist uns wichtig :   30 Tage Urlaub , ein  unbefristeter Arbeitsvertrag, eine vergünstigte  Urban Sports Mitgliedschaft und zahlreiche Vergünstigungen über die  Corporate Benefits

Wenn Du daran Spaß hast

  • Die fachliche und disziplinarische Führung von 3-6 Servicetechniker : innen & Wartungstechniker : innen zu übernehmen
  • Dich für ein positives Kundenerlebnis einzusetzen
  • Das ganzheitliche Lösen von technischen Kundenanliegen und das Durchführen von Wartungen und Serviceeinsätze in Deiner Region zu verantworten
  • Umsatz- und Budgetverantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit den Führungskräften der Installations-Teams am Aufbau Deiner Region zu arbeiten
  • Mit unserer After Sales Abteilung effiziente Serviceeinsätze zu realisieren
  • Gemeinsam mit dem People Team eine optimale Personalauswahl zu treffen und die individuelle Weiterentwicklung der bestehende Mitarbeitenden zu verantworten
  • Und Dich hier wiedererkennst

  • Du bist  Heizungsbaumeister oder  Techniker SHK (m / w / d) und verfügst über  mehrjährige Kundendiensterfahrung , idealerweise mit verschiedenen Kesselherstellern und Energieträgern
  • Dein Führungsstil zeichnet sich durch einen  klaren und fairen Umgang aus und Dein Team schätzt Dich fachlich wie auch persönlich
  • Du legst hohen Wert auf  Qualität und die  Zufriedenheit Deiner Kundschaft
  • Du bist  digital affin und  softwarebasiertes Arbeiten gewohnt. Erfahrungen mit Google Workspace und Salesforce sind ein Plus
  • Du bringst  betriebswirtschaftliches Verständnis mit
  • Du besitzt einen  Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zur Reisetätigkeit in Deiner Region
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder mind. C1)
  • Dein Bewerbungsprozess

    Wir wollen Dich nach erfolgreicher Prüfung deiner Bewerbung in einem telefonischen Erstgespräch näher kennenlernen. Dein Ansprechpartner ist Juli vom Talent Acquisition Team. Als nächstes hast Du die Gelegenheit weitere Stakeholder aus den After Sales Abteilungen kennenzulernen sowie Dein Fachwissen durch eine Case Study zu präsentieren.