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Leiter Service (m / w / d)

Mentis International Human Resources GmbHBayern, Germany

Vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

Geschäftsführer at MENTIS International Human Resources GmbH

Unser Mandant ist ein global agierendes, mittelständisches Hightech-Unternehmen des Maschinenbaus in der Region Franken. Die innovativen Produkte und Lösungen werden weltweit in zahlreichen Branchen für höchste Funktionalität und Qualität geschätzt. Die Stärken des Unternehmens liegen insbesondere in der Fokussierung auf kundenspezifische Lösungen und in der breiten Branchenausrichtung.

Für die Weiterentwicklung und operative Leitung der nationalen und internationalen Serviceorganisation im Innen- und Außendienst suchen wir den hands-on geprägten Service-Profi, der seine bisherige Entwicklung in einem mittelständischen Umfeld erfolgreich vorangetrieben hat und den nächsten Schritt in seiner Karriere sucht.

Wesentliche Ziele / Aufgaben

Zielgerichtete Führung, Organisation und Weiterentwicklung der Abteilung sowie der Mitarbeiter
Sicherstellung und Ausbau des Service-, Dienstleistungs- und Ersatzteilgeschäftes sowie Erreichung der Umsatz- und Margenziele
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Vertriebs- und Servicestrategie sowie Ableitung von optimierten oder neuen Service- und Dienstleistungsprodukten
Konzeption, Implementierung und Optimierung von digitalen Serviceprodukten und -prozessen (z. B. predictive maintenance)
Beratung und Gewinnung von Schlüsselkunden
Schnittstellenmanagement und Abstimmung mit internen Bereichen, Niederlassungen und Handelsvertretern
Zusammenarbeit mit Lieferanten und anderen Kooperationspartnern im Service- und Dienstleistungsbereich
Leitung von und Mitwirkung an internen und übergreifenden Projekten insbesondere zur Weiterentwicklung, Digitalisierung und Optimierung von Prozessen
Planung und Durchführung von Schulungen und Trainingsmaßnahmen sowie Optimierung des internen und externen Wissensmanagements

Minimum Anforderungen

abgeschlossenes technisches Studium zum Diplomingenieur im Maschinenbau oder im Wirtschaftsingenieurwesen, alternativ vergleichbare Ausbildung z. B. als Techniker und entsprechende zusätzliche Qualifikationen

mehrjährige, einschlägige Erfahrung als Leiter im Vertriebs- und Servicemanagement in einem technologiegetriebenen, produzierenden, mittelständisch organisierten Unternehmen mit internationalen Geschäftsfeldern, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau

tiefergehendes Verständnis industrieller Serviceprozesse sowie von Innovationen und Entwicklungen im technischen Dienstleistungsbereich

gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Programmen sowie Erfahrungen mit modernen digitalen Tools und Prozessen im SAP ERP- / CRM-Umfeld

mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung erforderlich

verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu begeistern und zu motivieren (‚People Manager‘)

Offenheit für neue Themen sowie proaktives und lösungsorientiertes Vorgehen gepaart mit dem Willen, Abläufe und Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren

ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!

Ihre Ansprechpartner

Inka Liebel und Florian Wech

J-18808-Ljbffr