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IT Servicetechniker (w / m / d)

Bechtle Managed Services GmbHNeu-Isenburg, Hessen, DE

Vor 6 Tagen

Stellenbeschreibung

In deiner Mission blühst du auf, denn :

Zusammen mit deinen Kolleg : innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard- und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden auch im VIP Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest.
Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg : innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns beim fachlichen Eskalationsmanagement.
Unsere Kunden freuen sich über deine gute Kommunikation und deine Kolleg : innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsschritte.

Deine Skills? Mehr als interessant :

Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker : in, oder Erfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Tätigkeiten

Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen

Erste Erfahrung im Netzwerkumfeld

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich gefallen uns besonders deine sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden und deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.