Darum passt der Job zu dir

Aufgaben

• Führung und Motivation des Serviceteams: Entwickle und leite ein engagiertes Team von Serviceberatern und Technikern, um erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.
• Optimierung der Serviceprozesse: Analysiere und verbessere kontinuierlich die internen Abläufe, um Effizienz und Qualität zu steigern.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Setze hohe Standards für die Kundenzufriedenheit und implementiere Maßnahmen, um diese zu erreichen und zu übertreffen.
  
• Budget- und Umsatzverantwortung: Übernimm die Verantwortung für das Servicebudget und arbeite daran, die Umsatzziele zu erreichen und zu übertreffen.
  
• Koordination von Serviceaktivitäten: Plane und überwache alle Serviceaktivitäten, um einen reibungslosen Ablauf und termingerechte Fertigstellung der Arbeiten zu gewährleisten.
  
• Schnittstelle zwischen Kunden und Werksta Kommuniziere effektiv zwischen Kunden und dem Werkstattteam, um eine transparente und verständliche Informationsweitergabe zu gewährleisten.
  
• Einhaltung von Qualitätsstandards: Stelle sicher, dass alle Arbeiten gemäß den Herstellervorgaben und höchsten Qualitätsstandards durchgeführt werden.
  
• Entwicklung von Serviceangeboten: Entwickle und implementiere innovative Serviceangebote, um die Attraktivität des Autohauses zu steigern.
  
• Beschwerdemanagement: Bearbeite Kundenbeschwerden professionell und finde schnelle und zufriedenstellende Lösungen.
  
• Schulung und Weiterbildung: Organisiere und führe Schulungen für das Serviceteam durch, um deren fachliche und persönliche Kompetenzen kontinuierlich zu erweitern.
  
• Du erstellst Serviceangebote und Kostenvoranschläge, erläuterst diese den Kunden und kümmerst dich um die Freigabe von Reparaturen.
• Du überprüfst die durchgeführten Arbeiten und stellst sicher, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden.
• Du vermittelst zwischen Kunden und Werkstatt, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Qualifikationen

• Ein abgeschlossene/s Ausbildung/Studium als Betriebswirt (m/w/d), Automobil-Ökonom, Kfz-Meister (m/w/d) oder ein vergleichbarer Abschluss
• mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Service- oder Werksattfunktion im Autohaus.
• Erfahrung in der Personalführung und im Coaching von Personal
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Arbeitsabläufe effizient zu planen und zu koordinieren
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
• Teamgeist, Einsatzbereitschaft, selbstständige, engagierte und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Besitz eines gültigen Führerscheins (Klasse B)

Benefits

• 🌟 Attraktives Gehalt: Mit einem Gehalt von 60.000 - 72.000 € (abhängig von deiner Berufserfahrung und Qualifikation) inkl. Boni wird dir eine finanziell ansprechende Vergütung geboten.
• 💰 Bonus- und Sonderzahlungen: Bei vielen unserer Kunden erhältst du jährliche Bonuszahlungen, die deine Leistungen zusätzlich honorieren.
• 🔄 Flexible Arbeitszeitgestaltung: Bei vielen unserer Kunden erhältst du eine reduzierte Arbeitswoche, anstelle der üblichen 40 Std./Woche für eine bessere Work-Life-Balance.
• 🤝 Langfristige Mitarbeiterbindung: Erlebe eine Arbeitsumgebung mit geringer Fluktuation und einer starken Unternehmenskultur. Es wird großen Wert auf ein harmonisches und starkes Team gelegt. Gemeinsam an herausfordernden Projekten arbeiten und sich gegenseitig unterstützen, um das beste Ergebnis zu erzielen.
• 🚘 Dienstwagen: Du erhältst einen frei wählbaren Dienstwagen, um stressfrei zur Arbeit zu kommen und auch in deiner Freizeit mobil zu bleiben.
• 🔧 Top-Ausstattung: Dir wird die modernste Arbeitsausstattung zur Verfügung gestellt.
• 🌴 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Freizeit, um neue Energie zu tanken.
• 🚀 Weiterbildungsmöglichkeiten: Dir werden regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.
• 🏆 Karrieremöglichkeiten: Es wird dir eine vielfältige Karrieremöglichkeit geboten und man unterstützt dich bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung.
• 🛍️ Corporate Benefit Programme: Profitiere von Vergünstigungen bei diversen Anbietern.
• 🎓 Einarbeitungsphase: Es wird großen Wert auf deine individuelle Einarbeitung gelegt. Durch gezielte Schulungen und persönliche Betreuung wirst du unterstützt, um in deiner neuen Rolle erfolgreich zu starten. Deine persönliche Entwicklung steht dabei im Mittelpunkt, um auch beruflich zu wachsen.
• 🚴‍♂️ Jobbike o. ä.: Förderung von umweltfreundlichen Fortbewegungsmitteln.
• ✌️ Tolles Betriebsklima: Erlebe eine motivierende Teamatmosphäre mit stark ausgeprägter Teamwork-Mentalität.
• 💰 Zuschuss Vermögenswirksame Leistung: Unterstützung bei deiner finanziellen Vorsorge.
• 🎉 Team-Events: Gemeinsame Aktivitäten stärken den Zusammenhalt und sorgen für ein positives Arbeitsumfeld.
• 🧭 Hierarchien: Profitiere von klaren Entscheidungswegen, eine offene und transparente Kommunikation.
• 🎨 Entscheidungsfreiraum: Eigeninitiative und unternehmerisches Denken werden gefördert. Hier hast du Entscheidungsfreiraum und kannst aktiv mitgestalten.
• 🏷️ Exklusive Rabatte: Als Mitarbeiter:in erhältst du exklusive Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen.
• 🅿️ Parkplätze: Viele Parkplätze stehen dir vor Ort zur Verfügung.
• 🔒 Unbefristeter Vertrag: Genieße die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsverhältnisses, das dir langfristige Stabilität und Planungsperspektive bietet.