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IT Techniker im 2nd und 3rd Level Support

IT Techniker im 2nd und 3rd Level Support

COMPUTIME Netzwerkservice GmbHVögelsen, Niedersachsen, Deutschland
Vor 3 Tagen
Anstellungsart
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Stellenbeschreibung

IT Techniker im 2nd und 3rd Level Support bei COMPUTIME Netzwerkservice GmbH | softgarden

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IT Techniker im 2nd und 3rd Level Support

Vollzeit

Hybrid

Mit Berufserfahrung

17.02.25

21360, Vögelsen / Gerberstraße 5, 30916, Isernhagen

Über uns

Die COMPUTIME Netzwerkservice GmbH ist ein inhabergeführtes, norddeutsches IT-Unternehmen, das von langjähriger Erfahrung seiner Mitarbeiter im IT-Bereich profitiert und mit dynamischen Ideen und innovativem Entwicklergeist digital nach vorne geht. Die Schwerpunkte liegen in den Bereichen Anwendungsentwicklung, Automatisierung, Digitalisierung und Prozessoptimierung sowie der Netzwerkadministration und Systemintegration.

Mitgestalten und mitreden - Ziele ja, Grenzen nein. Mit projektbezogenem Arbeiten, flachen Hierarchien und team-atmosphärisch an die Start-Up Kultur angelehnt, ist COMPUTIME ein Arbeitgeber, der fordert und fördert und seinen Mitarbeitern wertschätzend gegenübertritt.

Dein Job : IT Techniker im 2nd und 3rd Level Support

Deine Aufgaben erfordern ausgeprägte analytische Fähigkeiten, technische Expertise und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten.

Aufgaben / Verantwortung

2nd Level Kundensupport

  • Analyse und Behebung fortgeschrittener technischer Probleme, die über den Erstkontakt hinausgehen.
  • Direkte Kommunikation mit Kunden zur präzisen Erfassung ihrer Anliegen und zur Erklärung komplexer Lösungen.
  • Verwaltung und Follow-up von Support-Tickets bis zur erfolgreichen Lösung.

3rd Level Kundensupport

  • Bearbeitung spezialisierter und komplexer technischer Herausforderungen, die tiefgreifende Kenntnisse über Netzwerkinfrastrukturen, Servermanagement oder spezifische Anwendungen erfordern.
  • Kooperation mit technischen Teams, Entwicklern und Herstellern zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen für schwierige Probleme.

    • Maintenance

  • Regelmäßige Wartung und Aktualisierung der IT-Infrastruktur, um optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten.
  • Diagnose und Behebung von Systemfehlern, Durchführung von Daten-Backups und Systemwiederherstellungen nach Ausfällen.
  • Implementierung von präventiven Maßnahmen zur Vermeidung von Systemausfällen und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.

    • Qualifikationen / Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik, Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
  • Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen, insbesondere Windows, sowie Erfahrung mit Netzwerktechnologien.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise im direkten Kundensupport.
  • Nachgewiesene Fähigkeit zur schnellen Diagnose und Lösung von technischen Problemen sowohl in Standard- als auch in komplexen Umgebungen.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, um technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
  • Starke analytische Fähigkeiten und systematische Problemlösungskompetenz.
  • Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren.
  • Zertifikate wie Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) oder Cisco Certified Network Associate (CCNA) sind von Vorteil.
  • Bereitschaft zur Teilnahme an Weiterbildungen und zur stetigen Aktualisierung des eigenen Fachwissens.

    • Das erwartet Dich :

  • Vielfältige Projekte : Arbeite an spannenden und herausfordernden IT-Projekten.
  • Täglich neue Herausforderungen : Finde innovative Lösungen für komplexe IT-Probleme.
  • Verantwortung von Anfang an : Übernimm schnell eigene Projekte und zeige, was du kannst.
  • Beständig besser werden : Arbeite in einem Umfeld, das dich ständig herausfordert und fördert.

    • Neben einem familiären Team und einem zukunftssicheren Job bieten wir eine Vielzahl an Mitarbeiter-Benefits, die Dir den Berufsalltag versüßen. Profitiere von attraktiven Vergütungen, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und vielen weiteren Vorteilen, die Deine Karriere bereichern.

    Wir wollen Dich jetzt kennenlernen!

    Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit

  • Anschreiben
  • Gehaltsvorstellungen
  • Lebenslauf
  • und relevanten Zeugnissen.

    • Wir prüfen diese und kontaktieren Dich schnellstmöglich!

    Rückfragen zu Deiner Bewerbung sende bitte an  [email protected]  - Ansprechpartnerin : Natascha Schilde

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