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Reservierungsmitarbeiter (m / w / d)

Hotelbetriebsgesellschaft Sonnenhof mbHBad Wörishofen, Bayern, Deutschland

Vor 30+ Tagen

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Stellenbeschreibung

Reservierungsmitarbeiter (m / w / d) bei Hotelbetriebsgesellschaft Sonnenhof mbH | softgarden

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Reservierungsmitarbeiter (m / w / d)

Vollzeit

86825 Bad Wörishofen, Deutschland

Mit Berufserfahrung

08.07.25

Ansprechpartner

Isabel Stoklasa

Vielfältige Restaurants, 3.000m2 traumhafter Wellnessbereich, 156 Zimmer mit 5

Superior-Luxus vom Feinsten – Ihr neuer Arbeitsplatz? Das Steigenberger Hotel Der Sonnenhof in Bad Wörishofen wurde 2020 ausgezeichnet als eines der 101 besten Hotels in Deutschland. Unser internationaler Gästekreis freut sich auf drei außergewöhnliche à-la-carte Restaurants und einen traumhaften Wellnessbereich mit vier Pools, Saunen, Dampfbädern und großem Fitnessbereich. Das direkt angeschlossene Tagungs- und Veranstaltungszentrum INSPIRA bietet mit neuester technischer Ausstattung und einem außergewöhnlichen Ambiente hervorragende Möglichkeiten für Veranstaltungen bis 400 Personen.

Weil es glückliche Gäste nur mit zufriedenen Mitarbeitern geben kann, war der Sonnenhof bereits 2016 Gründungsmitglied der Initiative „Fair Job Hotels“. Faire Bezahlung inkl. vieler Extras, minutengenaue Zeiterfassung mit Freizeitausgleich und eine individuelle Dienstplangestaltung sind im Sonnenhof selbstverständlich. Unsere Mitarbeiter profitieren außerdem von vielseitigen Trainings- & Schulungsangeboten und Family & Friends Raten bei der Deutschen Hospitality.

Ihre Aufgaben

Selbstständige Annahme und Bearbeitung aller Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und aller gängigen Online-Plattformen

Umsichtige Kommunikation der Gästewünsche in allen Abteilungen zur Wahrung unserer Gästezufriedenheit

Laufende Pflege der Gastdaten unter Berücksichtigung der Datenschutzrichtlinien

Unterstützung der Reservierungsleitung bei der Verwaltung aller Verkaufskanäle sowie der hoteleigenen Homepage-Buchungsstrecke

Pflege der Reservierungen in unserer Hotelsoftware Oracle Opera v5 bzw. Opera Cloud

Regelmäßiges Reporting unserer Statistiken an die Direktion bzw. an die Geschäftsführung in Vertretung der Reservierungsleitung

Durchsetzung der Stornierungsreglungen des Hauses

Punktuelle Mithilfe am Front Office

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie oder Tourismus

Einschlägige Erfahrung im Bereich Reservierung - Front Office wünschenswert

Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und absolute Zuverlässigkeit

Gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung und respektvoller Umgang mit Gästen und Kollegen

Interesse an den relevanten Kennzahlen sowie aktive Mitgestaltung an den Prozessen

Bereitschaft zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Benefits

Leistungsgerechte übertarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Minutengenaue Zeiterfassung mit Freizeitausgleich und individuelle Dienstplangestaltung

Hausinterne Schulungen und vielseitige Weiterbildungsangebote

Mitarbeiter- und Family- / Friends-Rate bei Steigenberger und den Partnerhotels der Deutschen Hospitality sowie bei den Fair Job Hotels

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Reservierungsmitarbeiter • Bad Wörishofen, Bayern, Deutschland