Sachbearbeiter:in Kundenservice

Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude und Sie behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf?

Dann passen Sie perfekt zu uns!

Im Auftrag unseres Kunden aus dem Bankwesen in Jena suchen wir engagierte Unterstützung im Kundenservice – im Rahmen der Direktvermittlung.

Ihre Vorteile

• Sicherer Job: Unbefristeter Vertrag in einem stabilen Umfeld
• Flexibel arbeiten: Bis zu 70 % Homeoffice nach Einarbeitung
• Erholung inklusive: Bis zu 30 Tage Urlaub
• Zusätzliche Extras: Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeitben telefonische Anfragen von Kundenberater:innen rund um Kunde und Konto, beraten kompetent und sorgen für die Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Als interner Support ohne Vertriebsauftrag sind Sie die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Service – dabei haben Sie keinen direkten Kontakt zu Endkunden
• Die sachliche Bearbeitung von Aufträgen und die Pflege relevanter Daten zählen zu Ihren Aufgaben
• Gemeinsam im Team tragen Sie aktiv zur Optimierung von Prozessen bei und bringen Verbesserungsvorschläge ein

Ihr Profil

• Sie bringen kaufmännisches Know-how mit, idealerweise durch eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Am Telefon überzeugen Sie durch eine freundliche und positive Ausstrahlung, die sofort spürbar ist
• Den Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen beherrschen Sie souverän
• Teamgeist ist für Sie selbstverständlich; Sie setzen sich engagiert für Ihre eigenen Ziele sowie die Ihres Teams ein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen eine klare und professionelle Kommunikation