Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energie

• Du wirst Teil unserer Erfolgsstory : Wir sind Marktführer & dynamisches Start-up in einem. Mit mehr als 15 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens
• Deine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt : Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen.

Kurze Entscheidungswege und Releasezyklen sind für uns selbstverständlich

Wir bringen Dich voran : Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching.

Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn

Wir schätzen Deinen Einsatz : Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge.

Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf

Du kommst leicht zu uns : Unser zentraler Standort direkt an der Donnersbergerbrücke. Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker.

Dank MVV-Jobticket, Fahrrad- / eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro

• Bei uns bist Du flexibel : Wir arbeiten überwiegend im Büro und bieten zusätzlich die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ("HomeOffice")
• Wir statten Dich aus : Leistungsstarkes MacBook und zwei zusätzliche Bildschirme bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag
• Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen : Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio.

3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagessen durch unser Catering

Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team : Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergartenbesuchen, Office Partys und unseren legendären Sommer- und Weihnachtsevents feiern wir unsere Erfolge.

Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden

• Stellvertretung der Teamleitung : Führung und Entwicklung von Teammitgliedern als Ansprechpartner für fachliche oder technische Fragestellungen mit der Perspektive, ein eigenes Team aufzubauen
• Operative Kundenberatung : Fallabschließende Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Rückruf oder Chat, sowie Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Energieversorgern und internen Schnittstellen
• Backoffice Tätigkeiten : Prüfung und Nachbearbeitung von Energiewechsel-Anträgen, z. B. Pflege von Kundendaten oder Einholen relevanter Daten von Kunden sowie Freigabe und Nachbearbeitung von Bewertungen
• Weiterentwicklung unserer Prozesse : Steigerung der Effizienz unserer Arbeitsabläufe durch Einleiten technischer Maßnahmen sowie Mitarbeit an Projekten und Umsetzung von Ideen zur Verbesserung
• Qualitätssicherung und Coaching : Optimierung der Kundenkommunikation durch fachliche Feedbacks, Ableiten von Schulungsbedarf und Durchführung geeigneter Trainings, Workshops oder Coachings
• Herausragende Kundenorientierung : Für Dich steht Kundenorientierung an erster Stelle. Du löst auch knifflige Kundenanfragen mit Begeisterung, Eigeninitiative und in hoher Qualität
• Drive : Du hast Freude daran, täglich operativ das Beste aus Dir und Deinem Team herauszuholen und kannst andere dabei mitreißen
• Unternehmerisches Denken & Hands-On-Mentalität : Du hast eine innovative Denkweise, eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, aktiv am Tagesgeschäft mitzuwirken
• Ausbildung : Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung und erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeitern
• Praktische Erfahrung : Du bringst langjährige Erfahrung im B2C-Kundenservice mit, hast eine hohe Kommunikationskompetenz und ein verhandlungssicheres Auftreten
• Kenntnisse : Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, ein sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und ein gutes allgemeines technisches Verständnis runden Dein Profil ab
Vor 4 Tagen