Talent.com
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Teamleiter Servicedesk (m / w / d)

Teamleiter Servicedesk (m / w / d)

Herrmann Personaldienste GmbHFrankfurt am Main, Hessen, DE
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Mit über 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das Unternehmen über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Seit vielen Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzung vakanter Positionen im IT- sowie Office-Bereich.

WIR BIETEN IHNEN

  • Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
  • Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
  • Umfassende Beratung und gezielte Betreuung
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich

IHRE AUFGABEN

  • Sie übernehmen die Rolle als fachlicher Ansprechpartner (m / w / d) für Kunden sowie das Support Team
  • Sie verantworten die operative Planung und Steuerung der Ressourcenauslastung innerhalb des Teams
  • Sie koordinieren und priorisieren die anstehenden Aufgaben
  • Sie überwachen die Einhaltung der SLAs sowie die Dokumentationsanforderungen
  • Sie pflegen die Wissensdatenbanken und fördern aktiv den Wissenstransfer im Team

    • IHR PROFIL

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung, z.B. in Wirtschaftsinformatik oder als Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Service Management
  • Sie haben Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Präsentationen
  • Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und bringen Kenntnisse in ITIL mit
  • Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und ein souveränes Auftreten aus

    • IHR DIREKTER WEG ZU UNS

    In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

    Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben!

    Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m / w / d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

    Wir freuen uns auf Sie!

    Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

    Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

    Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!