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IT-Kundenbetreuer (m / w / d) IT-Support
ShaarConsultingHamburg, Hamburg, DEVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungIdealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m / w / d), IT-System-Elektroniker (m / w / d), IT-Systemkaufmann / -frau (m / w / d), etc. oder vergleichbare Berufserfahrung Gerne auch IT-Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB) festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ persönliche Betreuung Option auf Übernahme Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
IT-Kundenbetreuer (m / w / d) IT-Support
40 Stunden pro Woche
unbefristet
Frühester Beginn ab sofort
2.500 - 4.000 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.
Wir suchen IT-Kundenbetreuer (m / w / d) IT-Support. Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung und guten IT-Kenntnissen sind herzlich willkommen
💼 Art : Vollzeit
AUFGABEN
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
KENNTNISSE
Dein Vorteil
Leistungen :
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Mwd • Hamburg, Hamburg, DE