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Mitarbeiter (m / w / d) Customer Service

Paul Leibinger GmbH & Co. KGTuttlingen, Germany

Vor 4 Tagen

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m / w / d) Customer Service

Modernste Technologien. Anspruchsvolle Produkte. 100% Qualität „Made in Germany“. Große Fertigungstiefe.

LEIBINGER steht für Innovationskraft und internationale Ausstrahlung verbunden mit der Kultur eines modern geführten Familienunternehmens mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsfreiraum.

Als Partner von produzierenden Unternehmen aller Branchen nehmen wir als Qualitätsführer eine bedeutende Marktstellung ein. Ein durch breite Branchenabstützung robustes Geschäftsmodell, der sich dynamisch entwickelnde Markt und die zukunftsweisende Produktstrategie ermöglichen überdurchschnittliche Wachstumsraten und sichere Arbeitsplätze.

Profitieren Sie von diesen hervorragenden Voraussetzungen und werden Sie ein Teil unseres Unternehmens als

Mitarbeiter (m / w / d) Customer Service

Ihre Aufgaben :

Ansprechpartner auf kaufmännischer Seite für Kundenanfragen sowie im Vertriebsteam
kaufmännische Abwicklung der Aufträge von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung im ERP-System bis hin zur Fakturierung
Koordination der fristgerechten Beantwortung von Kundenanfragen
Sicherstellen einer gesetzeskonformen Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung der relevanten Ausfuhrbestimmungen, insbesondere im Export
Koordination des Versands und Sicherstellung des Liefertermins gemäß Kundenwunsch
Kontaktaufnahme und Einholen von Kundenfeedback zur Sicherstellung und Auswertung der Kundenzufriedenheit
Verantwortung für den Austausch (Zur Verfügung stellen und Einholen) der relevanten Kunden- und Projektinformationen im Vertriebsteam (RSM / ASM, Application Support, Field Service Technician) sowie kontinuierliche Überwachung des Projektstatus
Vollständige Auftragsklärung mit dem Kunden unter Berücksichtigung bestehender Verträge und Vereinbarungen
Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Verträgen mit Partnern
Dokumentation aller relevanten Kundeninformationen im CRM-System
Kontinuierliche Pflege des Kundenhandbuchs und Konformitätsprüfung
Repräsentation des Unternehmens gegenüber dem Kunden

Ihr Profil :

Kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation

Erfahrung im Customer Service und mit kundenorientiertem Arbeiten

Erfahrung mit technischen Gütern eines produzierenden Unternehmens

Erfahrung mit Auftragsbearbeitung und –abwicklung im Export

Verhandlungssicheres Englisch und ggf. weitere Fremdsprachenkenntnisse

Sicherer Umgang mit EDV, u.a. ERP- und CRM-Software

Selbständige, strukturierte und im Detail verlässliche Arbeitsweise

Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke

Teamfähig und belastbar

Wir bieten :

Eine spannende Aufgabe – Gestaltungsspielraum in innovativem Umfeld mit Qualitätsprodukten

Ein Familienunternehmen – Flache Hierarchien, internationales Wachstum und starke Wurzeln in Deutschland

Sicherheit und Teamgeist – Basis eines finanziell unabhängigen Unternehmens und kollegiale Zusammenarbeit mit hochkarätigem Team

Kurze Entscheidungswege – Durch Ihr Engagement können Sie vieles bewegen und sich persönlich weiterentwickeln

Interessantes Leistungspaket – Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr

Wenn Sie weitere Fragen zur Stelle oder unserem Unternehmen haben, beantwortet Ihnen diese gerne unsere Human Resources Managerin Linda Hellstern.

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Paul Leibinger GmbH & Co. KG

Linda Hellstern

Human Resources Managerin

Telefon : 07461 9286 0 Daimlerstraße 14

78532 Tuttlingen

Deutschland