(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?
Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Als Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience
- Konzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform
- Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots
- Integration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service
- Durchführung von Workshops und Trainings mit unseren Kunden
- Projekt- und Teilprojektleitung
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.
a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)
- Gängige Service KPIs sind dir geläufig
- Gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung
- Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
- Erfahrungen in agilen Projekten
Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft Dynamics 365 CRM bzw. Sales, Service o. Marketing - System Engineering / Admin, Consulting, Ingenieur
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft Dynamics 365 CRM bzw. Mit unserer Expertise und der weltweit einzigen, von Microsoft zertifizierten Verlagssoftware für diesen Markt helfen wir Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig...
(Senior) Consultant Microsoft Azure (all genders)
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen....
Senior Consultant SAP CS / FSM / IAM (all genders)
Du gestaltest und optimierst die Serviceprozesse unserer Kundschaft auf Basis von SAP CS, S/4HANA Service und FSM. Du bringst dein Prozesswissen über Customer Service in Kundenworkshops ein. Du entwickelst ganzheitliche Serviceprozesse über die Systemgrenzen der unterschiedlichen SAP-Produkte (S/4HA...
SAP IS-R (Senior) Consultant - Flexible Working Hours (All Genders)
Consultants enjoy completely flexible working hours, with the option to work from the company's modern offices or from home-office. The company has won numerous awards and is recognised as the top employer in their area, with unrivalled progression and development options on-tap. ...
Senior Consultant SAP GTS (all genders)
Karlsruhe, Hameln, Bonn, Hannover, Köln, Stuttgart, Paderborn, Berlin, Düsseldorf, München, Münster, Walldorf, Kiel, Stralsund, Hamburg, Rostock, Flensburg, Bremen, Nürnberg, Würzburg, Göttingen. Der Aufbau des SAP GTS-Leistungsportfolios zählt ebenfalls zu deinen Schwerpunkten. Dabei konntest du v...
Senior Power Platform Consultant FÜr Low-code
Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 & Power Platform zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen . Microsoft Azure, Microsoft 365, SharePoint. Als Senior Power Platform Consultant (m/w/d) übernimmst du bei Cluster Reply. Stärken einbringen und fördern aktiv deine beruflic...
Senior Programmatic Strategist/Realtime Media (all genders)
Senior Programmatic Strategist/Realtime Media (all genders). Senior Programmatic Strategist/Realtime Media (all genders). Vollzeit eine:n Senior Programmatic Strategist/Realtime Media (all genders) für. Im Haus der Kommunikation arbeiten wir integriert mit allen Kommunikations-Spezialisten der gesam...
(Senior) SEA Manager (all genders) Schwerpunkt Shopping
Du übernimmst Verantwortung für die operative Steuerung, strategische Gestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Shopping-Kampagnen in Google Ads & Microsoft Ads. Google Ads, Merchant Center und Microsoft Ads) beherrschst du routiniert. Unser starker Zusammenhalt geht auch über da...
(Senior) Cloud Solution Architect - Azure / AWS / Google Cloud (all genders)
Du möchtest mit deiner Expertise im Bereich der Cloud Architekturen bei mindestens einem der drei Hyperscalern Microsoft Azure / Amazon Web Services / Google Cloud bei unseren Kundenprojekten glänzen?. Du konzipierst gemeinsam mit unseren Kunden die technische Architektur sowie ein übergreifendes Lö...
Senior Software Architect Java (all genders)
Daher haben wir diese Position ganzjährig, dauerhaft, bundesweit an all unseren Standorten sowie in einer Vielzahl an Branchen und Themen zu besetzen. Falls du also Lust auf bestimmte Themen/Branchen hast, gib uns gerne einen kurzen Hinweis unter „Weitere Infos, die du uns noch mitgeben möchtest“ im...