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Mitarbeiter Kundenservice (gn)

Mitarbeiter Kundenservice (gn)

HornbachKehl, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Die hauseigenen Kundenservicecenter (KSC) der HORNBACH Baumarkt AG sorgen für die Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen. Dabei gilt, wie auch im Baumarkt vor Ort : Der Kunde ist König und jedes Anliegen wird mit Herzblut bearbeitet - getreu unserem Motto : Dein Kunde. Dein Projekt. Dein Dialog.

Das Wichtigste zuerst :

  • Überwiegend Inbound  zur Unterstützung unserer Kunden bei der Umsetzung ihres Projekts.
  • Kein Zeitdruck und keine Kennzahlenvorgaben , da nur zufriedene Mitarbeiter zufriedene Kunden schaffen.
  • Unbefristete Festanstellung bei der HORNBACH Baumarkt AG , da wir langfristig mit Dir planen.
  • Einsatz in  Vollzeit (37,5 Std.)  mit der Option mobil zu arbeiten ( Homeoffice ) entsprechend Deiner individuellen Lebenssituation.
  • 30 Tage Urlaub  zu Deiner Erholung.
  • Attraktives monatliches Festgehalt , zusätzliches  Urlaubs- und Weihnachtsgeld, HORNBACH-Rente und weitere Zusatzleistungen  für Dein Engagement und Herzblut.
  • Aktuell 5-Tage Woche mit wöchentlich wechselndem Einsatz in Früh-, Mittel- und Spätschicht (Mo bis Sa von 8 : 00 – 18 : 00 Uhr, 2 Samstage pro Monat) mit  finaler Einsatzplanung mind. 4 Wochen im Voraus , damit Du Planungssicherheit hast.
  • Neueste Technik, top ausgestattete Räumlichkeiten  mit höhenverstellbaren Bürotischen und  kostenfreie Getränke , damit Du dich wohlfühlst.
  • Systematische Einarbeitung  und  regelmäßige Schulungsangebote , damit Du dich jederzeit Deinen Aufgaben gewachsen fühlst.

Das sind Deine Aufgaben :

  • Du bist erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
  • Du berätst unsere Kunden in deutscher und französischer Sprache hinsichtlich Produkten, Services und weiteren Leistungen und bearbeiten Kundenwünsche, Reklamationen sowie Auftragsinformationen.
  • Echte Unterstützung unserer HORNBACH Bau- und Gartenmärkte : Du nimmst eingehenden Anrufe entgegen, um unseren Kollegen auf der Verkaufsfläche Zeit für die Kunden vor Ort / im Markt zu verschaffen.

    • Das bringst Du mit :

  • Erfahrungen in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung durch eine Tätigkeit mit Kundenkontakt, z.B. im Einzelhandel.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. B2).
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie großen Spaß daran, unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer Projekte zu unterstützen.
  • Erfahrung im Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft sich in weitere IT-Programme einzuarbeiten.

    • Klingt interessant für Dich? Dann freuen wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

    Allgemeine Infos :