Talent.com
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Mitarbeiter : in (m / w / d) Kundenservice - Marketplace

Mitarbeiter : in (m / w / d) Kundenservice - Marketplace

home24 SEBerlin
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du bist ein integraler Bestandteil unseres Marktplatzes und baust somit ein spannendes neues Geschäftsmodell bei home24 mit auf
  • Du verantwortest die Kundenerfahrung der Marktplatz Kund : innen und hilfst dabei, ihre Anfragen zu beantworten
  • Du hilfst dabei, unsere Kundenerfahrung zu verbessern, indem du Prozess-Optimierungen proaktiv vorschlägst und nach potenziellen Automatisierungen schaust
  • Du koordinierst die interne Weiterleitung spezifischer Anfragen an Fachbereiche mit der jeweiligen Expertise
  • Du kümmerst dich um Beschwerden und Auseinandersetzungen zwischen Endkunden und Verkäufern
  • Du dokumentierst eingehende Anfragen und vorgeschlagene Lösungen

Dein Profil

  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse sind ein Plus
  • Du bist motiviert, ehrgeizig und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Du hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du hast eine ausgeprägte Problemlösungs- und Dienstleistungsorientierung
  • Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice
  • Du hast großes Interesse an E-Commerce
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Berufserfahrung im Bereich Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Kundendienst – auch Quereinsteiger
  • innen sind herzlich Willkommen

    • Was wir dir bieten

    Dein Impact :

  • Die Chance, in einem hochmotivierten Team etwas zu bewirken
  • Eine aufgeschlossene Kultur, die bereit ist, neue und kreative Ideen zu integrieren

    • Deine Entwicklung :

  • Förderung deiner Entwicklung mit attraktiven Weiterbildungsangeboten in unserer home24 Academy und durch externe Partner
  • Entwicklungs- und Wachstumsraum innerhalb deiner Rolle und des Unternehmens mithilfe von regelmäßigen Feedbackgesprächen

    • Dein Weg :

  • Hybrides Arbeitsmodell : mittwochs und freitags hast du die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Montags, dienstags und donnerstags sind wir gemeinsam im Büro
  • Zusätzlich kannst du bis zu zwei Monate im Jahr mobil in Deutschland oder aus dem EU-Ausland arbeiten
  • Bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr, um abzuschalten und aufzutanken
  • Spannende Möglichkeiten zur Mobilität, die von home24 bezuschusst werden, wie ein Deutschland-Ticket und unser umweltfreundliches Bikeleasing-Programm #ridinghome

    • Dein zweites Zuhause :

  • Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Terrasse, Lounge, Fitnessbereich, Elternraum und Raum der Stille in unmittelbarer Nähe zum S-Bahnhof Landsberger Allee
  • Eine betriebliche Altersvorsorge, 30 % Mitarbeiterrabatt für ein noch schöneres Zuhause sowie viele weitere Rabatte über unser Corporate Benefits Portal