Key Account / Customer Success Manager (m / w / d)

Einleitung Über 35up : Die 35up GmbH ist ein führendes Technologieunternehmen, welches Online-Shops dabei unterstützt, ihre Umsätze durch intelligente Produktempfehlungen zu steigern. Wir wollen, dass jeder Shop im Internet mit den großen Marktplätzen mithält. Online-Marktplätze generieren rund 35 Prozent ihres Umsatzes durch Cross-Selling, indem sie ihr großes Inventar und ihre Empfehlungen zur Datenverarbeitung nutzen. Kleinere Onlineshops haben diesen Vorteil nicht. Wir finden das nicht fair - deshalb haben wir 35up gegründet. Das ist es, was die 35up-Plattform ändern soll. Aufgaben Wir wachsen stetig und suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mit uns den Bereich Key Account / Business Development auf- und ausbaut. Hier kannst du deine Expertise einbringen, Prozesse gestalten und direkten Einfluss auf unseren Erfolg nehmen. Deine Aufgaben : Onboarding-Champion : Begleite unsere Partner durch einen strukturierten Onboarding-Prozess bis zum erfolgreichen Go-Live. Erfolgs-Begleiter : Identifiziere neue Wachstumschancen bei bestehenden Partnern und entwickle individuelle Lösungen, die deren Erfolg steigern. Beziehungsmanagement : Baue langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften auf und sei erster Ansprechpartner für deine Accounts. Strategische Beratung : Unterstütze Partner dabei, unsere Lösungen optimal zu nutzen und ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Aufbau und Weiterentwicklung unseres Customer Success Bereichs : Entwickle gemeinsam mit uns Strategien, um den Bereich Key Account und Customer Success noch besser und erfolgreicher zu machen. Schnittstellenmanagement : Arbeite eng mit den Teams aus Vertrieb, Technik und Marketing zusammen, um optimale Ergebnisse zu gewährleisten. Marktanalysen : Beobachte Markt- und Branchentrends, um neue Chancen frühzeitig zu erkennen und umzusetzen. Qualifikation Das bringst du mit : Erfahrung im Key Account Management oder Customer Success – idealerweise im SaaS- oder Technologie-Bereich. Unternehmerisches Denken : Du erkennst Potenziale und entwickelst Strategien, um diese zu nutzen. Kommunikationsstärke : Du überzeugst durch eine klare, verbindliche Kommunikation und baust nachhaltige Beziehungen auf. Analytisches Geschick : Du kannst Daten auswerten und Handlungsempfehlungen ableiten. Technisches Verständnis : Erfahrung mit digitalen Plattformen oder E-Commerce-Systemen ist von Vorteil. Proaktivität : Du agierst vorausschauend und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen. Benefits Das bieten wir dir : Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen und internationalen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten mit vielseitigen Tätigkeiten Viel Raum zum Einbringen neuer Ideen und zum Gestalten Impact : Bei uns kannst du echte Ergebnisse erzielen und unsere Marke aktiv mitgestalten. Selbstverständlichkeiten : Remote oder nicht : Unser Office ist in Berlin, du kannst jedoch von überall auf der Welt oder einfach von deinem Wohnzimmer aus arbeiten Flexible Arbeitszeiten : Wir verstehen unterschiedliche Arbeitsrhythmen. Wann immer möglich, kannst du selbst wählen, wann du Arbeiten möchtest. Unbegrenzter Urlaub : Mach so viel Urlaub wie du willst. Wir vertrauen uns gegenseitig und die Urlaubsbedürfnisse können von Jahr zu Jaht unterschiedlich sein Budget für Bildung : Wir möchten allen ermöglichen, neue Fähigkeiten zu erlernen und neue Erfahrungen zu sammeln. So kann jeder 1.500 € pro Jahr für das Lernen ausgeben. Budget für Home Office : Home Office erfordert eine gute Kamera, einen Bildschirm, ein Mikrofon, eine Tastatur und eine Maus. Deshalb stellen wir dir ein Budget zur Verfügung, um die notwendige Ausrüstung zu kaufen. Noch ein paar Worte zum Schluss Du möchtest den Bereich Key Account / Customer Success in einem innovativen Unternehmen mitgestalten? Dann sende uns deine Bewerbung.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Hinweis : Diversität und Inklusion sind uns wichtig. Wir heißen Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung willkommen.