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Service Helpdesk Administrator (m / w / d)

Service Helpdesk Administrator (m / w / d)

MULTIVAC Sepp Haggenmüller SE & Co. KGWolfertschwenden, Bayern, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

MULTIVAC ist einer der weltweit führenden Anbieter von Verpackungslösungen für Lebensmittel aller Art, Life-Science- und Healthcare-Produkte sowie Industriegüter. Das MULTIVAC-Portfolio umfasst unter­schiedliche Ver­packungs­technologien ebenso wie Auto­matisierungslösungen, Etikettier- und Qualitäts­kontrollsysteme. Abgerundet wird das Angebot durch dem Verpackungsprozess vor­ge­lagerte Lösungen in den Bereichen Portionieren und Processing sowie Backwarentechnik. Die Unternehmensgruppe beschäftigt weltweit etwa 7.000 Mitarbeiter und ist mit über 80 Tochtergesellschaften auf allen Kontinenten vertreten.

Am Standort Wolfertschwenden suchen wir Sie für unseren Geschäftsbereich Post-Sales Products   :

Service Helpdesk Administrator (m / w / d)

Ihre Aufgaben

  • Sie bearbeiten eingehende technische Reklamationen und erstellen zur Lösung der jeweiligen Reklamation Garantie-, Kulanz- und Nachlieferungsaufträge.
  • Zudem nehmen Sie Informationen zum Problem und möglichen Ursachen auf, dokumentieren diese und erarbeiten zusammen mit den Fachabteilungen Lösungen.
  • Sie nehmen telefonisch und schriftlich servicerelevante Fragen und Störungen an, führen erste Analysen durch und bieten Hilfestellung bei technischen Anliegen.
  • Darüber hinaus erarbeiten Sie Lösungen für Maschinenstörungen und Reklamationen und leiten nicht sofort behebbare Störungen an Spezialisten weiter und halten nach bis zu einer erfolgreichen Problemlösung.
  • Sie betreuen bestehende Kundenbeziehungen und stärken neue, bearbeiten Video- und VPN-Support-Anfragen von internationalen Kunden / Tochtergesellschaften
  • Schließlich unterstützen Sie die Techniker vor Ort durch Ihr Spezialistenwissen (remote oder telefonisch).

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich der Mechanik / Anwendungstechnik / Verfahrenstechnik und haben Erfahrung mit Folienanwendungen / Folienverformung.  Alternativ haben Sie jahrelange Erfahrung in der Endmontage und Inbetriebnahme von MULTIVAC-Maschinen.
  • Sie zeichnen sich durch Lernbereitschaft, Eigenverantwortung. Teamfähigkeit und Kooperationsfähigkeit aus.
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Verlässlichkeit sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie haben eine ausgeprägte Kundenorientierung und arbeiten effektiv, strukturiert sowie qualitätsorientiert.
  • Ihre guten Fach- und Methodenkenntnisse, Ihre Fähigkeit zum selbständigen und teamorientierten Arbeiten sowie Ihre fortgeschrittenen Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
  • Wenn Sie in einem internationalen Umfeld mit unterschiedlichsten Kulturen technische Probleme ( elektrisch / mechanisch / verfahrenstechnisch ) rund um unser Maschinenportfolie lösen möchten dann sind sie bei uns richtig.

    • Unser Angebot

    Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in unserer stark expandierenden, international geprägten Unternehmensgruppe. Freuen Sie sich auf ein Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechtem Einkommen und einem kollegialem, respektvollem Miteinander im Büro oder im Home-Office. Vielfältige Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten sowie attraktive, betriebliche Zusatzleistungen ergänzen unser modernes Personalkonzept.

    Konnten wir Sie für MULTIVAC begeistern?

    Dann starten Sie doch einfach gleich den digitalen Bewerbungsprozess. Einfacher, direkter und schneller geht’s nicht. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit sowie die strikte Einhaltung der aktuellsten Datenschutzrichtlinien zu.

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    MULTIVAC Group

    Bahnhofstraße 4 | 87787 Wolfertschwenden

  • 49 (0) 8334 601-0  |  multivac.com / de
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    Mwd • Wolfertschwenden, Bayern, DE