1. Level Support (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support (Hard- und Software)
• Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Servern und Clients
• Betreuung von Cloud-Lösungen im Microsoft-Umfeld (z. B. Microsoft 365, Azure)
• Dokumentation von Prozessen und Lösungen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachbereichen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level-Support
• Grundkenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients und -Servern
• Erfahrung im Umgang mit Cloud-Lösungen, insbesondere Microsoft 365 und Azure von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationstools
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Lösungsfindung bei Hard- und Softwareproblemen
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit Kollegen im 2nd-Level-Support und externen Dienstleistern
• Strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.