IT Servicemanager (m / w / d)

Als IT-Servicemanager (m / w / d) übernimmst du eine zentrale Rolle bei der strategischen Steuerung der IT-Services und der Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse.

Du unterstützt das IT-Management bei der Gestaltung und Optimierung von Service Level Agreements (SLAs) sowie Key Performance Indicators (KPIs) und stellst so eine hohe Servicequalität sicher. In enger Zusammenarbeit mit allen für die Service-Erbringung erforderlichen Abteilungen koordinierst du teamübergreifende Abläufe, schaffst Transparenz in den Serviceprozessen gegenüber den IT-Kunden und förderst eine offene, transparente Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der IT-Organisation.

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